客服主管个人简历

客服主管个人简历范文

　　个人简历除了具备简短明了、整洁清晰、实事求是、坦率真诚、准确、格式清新美观的特征外下面是小编为大家分享的，欢迎浏览!

　　基本资料

　　姓 名：

　　性 别： 女

　　民 族： 汉族

　　出生日期： 1985-10-10

　　现所在地： 南京市

　　户 籍： 南京市

　　学 历： 本科

　　毕业学校： 湖南长沙经济研究学院

　　所学专业： 电子商务

　　求职意向

　　工作类型： 全职 薪酬待遇： 2000-2500元

　　工作经验： 二年 到岗时间： 随时到岗

　　期望工作地区： 南京市

　　期望工作岗位： 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划

　　自我评价/职业目标

　　自我评价： 我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。

　　非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力!

　　希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

　　工作经验

　　2007年10月 - 2009年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管

　　工作地点：北京

　　工作职责和业绩：

　　1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。

　　2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。

　　3、参与业务政策制定和管理流程制定。

　　4、导引和塑造团队文化。

　　5、领导所管理的团队达成业绩目标。

　　6、处理相关投诉。
 

　　附：客服人员求职自我评价范文

　　性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。

　　能够高效率地工作，做事严谨、自我负责;具有责任感，信守承诺;善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感;做事情有一定的创新性。

　　熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧;责任心强，具有优秀的'客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验;善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案;熟悉较多外汇核销知识及操作流程;熟练使用 Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。

　　具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握客户销售和关系维护技巧!以公司发展，我才会有发展的心态来对待工作。

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