2005年冬天，我移民到加拿大。一天半夜两点半，公寓里的火警铃声骤然响起。我从睡梦中惊醒，和女儿冲出房门，楼道里已是浓烟滚滚，看不清人了，只听见管理员在一边喊一边重重地敲门，叫大家赶快出来。
楼下停车坪里已经聚满了公寓里的人。不远处几辆消防车警车已经“呜呜”地响着警报开了过来。
待公寓里的人员全部出来后，警察用黄色的胶带纸圈住现场，疏导群众。消防人员在紧张地架设防火梯和铺设水带。起火的住房主人是一对年轻夫妇，他们的女儿吓得不停地哭，一名女警察和许多邻居在热心地安慰她。一辆服务性的警车上面有咖啡和矿泉水，供大家免费饮用。
大约过了10多分钟，来了一辆公交车。警察通知我们到公交车上去休息和避寒。在开了空调的公交车上，我顿时感觉暖和多了。
过了一会儿，车里上来五六个穿着“红十字”标志背心的人，多是上了年纪的老太太。他们分成两组，一组逐人登记，另外一组手里拿着毛毯和袜子发给所需要的人。一位老太太走到我和女儿面前，问我们需要什么。还来不及等我们回答，她一摸我女儿的脚是光着的，于是赶紧递上一双袜子。看着他们认真细致的工作态度，你不得不肃然起敬。你可知道，他们全是义工啊!
随后，他们开始发放购物补助登记表酒店住宿登记表。老太太问我们，是暂时去朋友或亲戚家住呢，还是住酒店?当时我和女儿无暇细想，说就暂时去朋友家吧。她告诉我，我们每人可补助170元的衣物日用品和70元的食品，购物补助登记表就是去商场购物的凭证。老太太还问我们，今后这几天吃饭是自己买了吃还是去他们指定的餐厅，去餐厅就发餐券，自己买则发同等价值的购物券。
我和女儿领了购物补助登记表和餐券，她们又忙着登记下一个去了。
车外，天仍旧是漆黑一片，消防人员还在紧张地忙着灭火;车内，我看见司机不停地给上上下下的人开门关门。
几个小时过去，听说我们这栋公寓要封闭起来检查，这两天都不能住进去，我和女儿决定还是住酒店。红十字会的工作人员马上就给我们补开了酒店的住宿表，而且问我们有没有车子，没有车，他们可以派车送我们过去。
火终于扑灭了，天也亮了。我们全栋64户人家，分别在警察的指引和保护下，进公寓去取急需的衣物和重要的东西。
我和女儿拿上换洗衣服带上贵重物品，随着大家一起住进酒店。
下午，我和女儿去指定的商场把衣物和食品买了回来。商场还特地为我们开辟了一个交付柜台。
晚上，我们全栋的住户都来到市政府会议室开会。市政府官员向大家表示关心和慰问后，房屋公司介绍了房子的损失情况，并告知大家公寓要开始重新装修，需要5个月的时间，住户可以重新找房子或借住其他地方，5个月后搬回来也行。目前，酒店可以提供6天住宿。
我们每户手中都有一份市政府开出的公寓起火的证明，拿着这份证明去办许多事，都是一路开绿灯，迁移电话也免收迁移费。第六天，也就是我们要搬离酒店的当天，市政府房屋公司等有关部门再一次召集开会，请还没有搬家的人登记，第二天转到市红十字会总部负责安排。
待我们搬离时，只剩下最后4户了。但我看到，工作人员仍旧是认认真真地工作，夜晚通宵值班。他们一直要到最后一户人家搬走，才能离开这里。
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