电子商务现状调查报告

　　电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等的经营活动。

　　一、国内外电子商务发展状况

　　电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等的经营活动。它伴随着互联网的出现而诞生，伴随着通信工具的变革而发展，广泛而迅速的改变着世界。

　　20世纪60年代末期，处于冷战的需要，美国当局开始研究计算机系统，互联网的前身由此产生。在之后几十年内演变成全面商业化的全球信息网，发展速度之快、应用面之广泛都是前所未有的。

　　以美国为例，由于美国是世界首屈一指的经济强国，电子商务伴随着Internet的高速发展而迅猛前进。美国1999年底就已经有大约四千万的住户与互联网想连，上网总人数已超1.1亿，他们习惯于常常上网发邮件、研究问题、浏览新闻和从事商务活动。其优良的的基础设施和庞大的消费人群使美国的B2C发展稳步上升。

　　美国的亚马逊几乎是全球电子商务的代名词。这个以世界最长的河流所命名的网络巨头，摆脱了零售企业的旧框架。从亚马逊的发展史可以看出，它的发展速度快并且势头猛，资金消耗多且快。1995年，亚马逊成立，迎来它的第一位客人。在短短的三年发展之后，成为世界上最大的网上书店，拥有了近一千三百万客人，成为网上零售领头者。2000年销售额高达80亿美元，掀起了全球网上购物革命。

　　发展过程进程中，1999年一月，为满足业务需要成立了三家配送中心，其经营范围也从只出售图书向网上零售改变，开始多元化发展。并与网络物流公司Kozmo.com达成商品在消费者购后小时之内送达上门的协议。亚马逊在个性服务。特色服务上做的十分突出，在用户注册后记忆ip地址，客户再次进入时会进入针对访客个人喜好设计的网页，还推出例如餐馆介绍、礼品推荐的特色服务内容。亚马逊始终坚持低价折扣。顺应科技发展，不断更新自己，开发手机应用软件、启用机器人、云计算等等。

　　在中国，提起电子商务首先会想到淘宝网。淘宝网是中国最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日创立。淘宝网业务有C2C、B2C两大板块。2004年以前电子商务网站排名里还没有淘宝的位置，但2004年以后，淘宝以768%的增长速度上升至第二位，一年后荣升第一。截止2009年，淘宝注册会员1.7亿，交易额达4000亿元人民币。2013年，淘宝网拥有了5亿注册用户，每天超过6000万固定的访客，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了集C2C、团购、分销、拍卖等电子商务模式为一体的综合零售平台。淘宝网的发展中利用“免费”的政策吸引前期用户，开发淘宝旺旺用于用户之间的沟通，坚持实名认证，建立公开的信用评价体系，打造了支付宝服务的技术平台等等手段，不断优化淘宝的服务，适应用户需求，使用户更好的享受商品和服务。

　　在亚马逊和淘宝的成功案例中我们可以看到，国内外电子商务的发展始终离不开方便用户的趋势。它解放人们的时间和体力，无论何时何地只要连接网络就可以进行消费;向全球化发展，一个商家可以面对全球的消费者，一个消费者可以选择平台上的任意何地的商家;低价，由于消费渠道的减少，降低了大量的成本等等。

　　电子商务发展前景无限，正在对我们的生活产生着重大影响…