基本资料
姓名： yjbys
目前所在： 增城 年 龄： 32
户口所在： 湖南 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm
人才测评： 未测评 体 重： 51 kg
◆ 求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理
工作年限： 8 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500～4499元 希望工作地区： 增城，萝岗区，黄埔区
◆ 工作经历
广州市**置业发展有限公司 起止年月：2013-06 ～ 2014-05
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服专员
工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排
2.商户及顾客的投诉及建议的处理
3.商场营业员的工作指导及管理
4.顾客指引
5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.
6.各种突发事件的处理
7.培训新员工
离职原因： 个人原因
中国**集团有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2013-06
公司性质： 民营企业 所属行业：会计/金融/银行/保险
担任职位： 投资/理财顾问
工作描述： 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.
离职原因： 个人原因
**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月：2010-09 ～ 2011-09
公司性质： 外商独资 所属行业：批发/零售
担任职位： 采购员
工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;
2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;
3.超市各档期促销活动的安排. http://www.geren-jianli.com/
4.数据整理分析，完成各种报表.
4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.
离职原因： 个人原因
东莞市**快递有限公司(DPEX) 起止年月：2006-08 ～ 2010-05
公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输
担任职位： 高级客服
工作描述： 1.处理客户叫件、安排东莞全区调度。
2.收发DPEX全球网络邮件，进出口国际件的跟踪、查询及问题件的处理。
3.售后服务，维护客户关系及受理客户投诉等。
4.业务支持，根据客户需求选择并提供合理的货物进出口方案，核算成本给销售人员提供报价支持。
5.协助经理处理公司其它日常工作及活动。例如：人员日常调配，管理制度修订，周年庆等活动策划与主持等。
离职原因： 个人原因
东莞市**货运咨询有限公司 起止年月：2005-07 ～ 2006-07
公司性质： 外商独资 所属行业：物流/运输
担任职位： 经理助理
工作描述： 1.接听电话，介绍公司产品及服务，推介合理的服务方案。
2.负责海运、空运及中港快递各代理之间的联络，核算报价上报经理。
3.收发邮件，制作相关资料如：invoice,packing list等。
4.兼作出纳账。
离职原因： 个人原因
青海省**化妆品公司 起止年月：2004-04 ～ 2005-04
公司性质： 民营企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 促销员
工作描述： 对产品进行讲解介绍，根据顾客需求选择适合的产品。
工作认真，积极主动，态度热情，有耐心。
离职原因： 勤工俭学
◆ 教育背景
毕业院校： 青海大学
最高学历： 本科 获得学位: 经济学学士 毕业日期： 2005-07
专 业 一： 经济学 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
◆ 语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 较差
其它外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
8年工作经验。1年大型商场物业管理经验，1年金融从业经验,1年大型超市服装采购经验，5年客户服务经验。已婚已育，工作认真负责，性格开朗，协调及抗压能力强。
◆ 个人自我评价
1、本人从事行内工作至少有八年以上经验，了解市场现状，了解客户需求，而且熟知一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
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