郭艳敏同志现为中宁县道路运输管理所业务室一名业务管理员，具体负责办理日常的车辆办证、审验、文书档案案卷的建档整理工作。几年以来，她在区交通厅党总支及所党委的正确领导下，以科学发展观和党的十七大大精神为指导，始终坚持“兢兢业业办事、勤勤恳恳做人”的服务原则，牢记“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于交通运输业户，，围绕运输工作，结合交通实际，以创新的精神，务实的作风，扎实的工作，开创了道路运输工作新局面，为构建和谐交通做出了应有贡献。
一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。
作为一名共产党员，始终把学习放在首要的位置，因为她坚信：不加强学习、放松学习，不对思想进行更新改造，在思想上就会出现麻痹大意，对党的事业就会发生动摇，党性观念就会蜕化，甚至变质。几年来坚持不懈的认真学习党的路线、方针、政策和交通运输管理的法律、法规以及业务知识，努力提高自身的政治理论水平和业务工作能力，从思想、作风和行动上做到遵纪守法、爱岗敬业、勤政廉洁，并结合自己的工作实际，努力做到学有所思，学有所用。业务
室窗口负责办理交通行政审批和服务事项，涉及面广，法律法规性强，程序多，手续繁，业务范围涉及全县道路运输企业及业户，既是一种荣誉，同时也是对自身业务能力和工作态度的挑战，不仅需要人员具有较强的业务能力，还需要具备较高的政治素质和职业道德水平。为了不断提高自己的综合素质，她认真学习政治理论和交通运政法规，在抓好日常服务的同时，通过集中学习和自学等多种途径，熟练地掌握了网上办理业务的技能因此，积极响应所党委的号召，一手抓星级服务，一手抓标准化建设，把“星级”服务贯穿于运政服务的全过程。在窗口实行岗位责任制、首问负责制的基础上，又推行了 “二个无”、“三个不”和“四个一”服务措施。“二个无”，即无不规范动作和使用不文明语言、无服务质量投诉和行政复议案件；“三个不”，即工作人员在办理业务工作中不浮躁、不打骂、不推诿；“四个一”，即一挂（挂牌服务）、一推（推行普通话）、一优（优化办事环境）、一化（人性化服务）。通过“二三四”服务措施的实施，使窗口服务的质量和水平上了一个台阶。
二、爱岗敬业，扎实工作，全心全意为职工服务。
在工作中，她没有因为工作繁多，自己是一个女同志而放松每一项工作。她有条不紊地安排好每一项事务，勤勤恳恳，踏踏实实，任劳任怨，以求真务实的态度，实事求是的精神，认真做好所负责的每一项工作。几年来，在客运股
工作时认真做好车辆的年度技术等级评定工作，做好车辆安全性能摸底及春运工作，通过健全制度，严格把关，连续几年营造了安全祥和的春运氛围，在维修与驾培管理上，她每月到企业检查督导，在安全生产隐患排查整治工作中不走过程、不留死角，随时发现问题随时要求限期整改，并在规定时间内进行复查。将安全隐患消除在萌芽状态。在业务室工作中，始终牢记“权为民所用、利为民所谋”的宗旨，坚决不办人情证和关系证，树立清正、廉洁的自我形象，达到文明、规范、满意的'要求，没有发生投诉事件。业户有时说些过激的话，她每当遇到这种情况，总是自己默默承受，并竭力通过自己的耐心与真诚来感动业户，最终让业户能够心平气和，真正满意。她在基层的各个岗位中辛勤工作，发扬艰苦奋斗精神，在业务室工作中还存在企业两头跑、审批时限长等问题，为提高交通行政许可、审批效率，方便业户办事，树立良好的交通形象。郭艳敏同志经常结合交通工作实际，探索工作新方式、新思路，积极主动向窗口负责人献言献策，与相关业务科室协调，全部审批服务事项进入业务室集中办理，并实行了同步勘验，资料内部转报，真正实现了进一个门办完全部事项的目标，减少了企业、个人往返中心和部门奔波之苦。同时还尽量压缩审批时间，现场办结率为98%，服务质量、服务效率跃上了一个新台阶。
一份耕耘一份收获。郭艳敏同志热爱本职工作，就像“春蚕”一样，孜孜不倦地“吐丝”耕耘，就像“黄牛”一样，勤勤恳恳地劳作。数次被所党委评为先进个人，郭艳敏同志并以身作则，率先垂范，在女职工中树立了“看得见，模得着”的活榜样。在她的带动和影响下，全所女工不断深造，立足岗位，建功成才，充分展示了交通女工奋发向上的时代风采。她虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，但是，一个国家工作人员，一个共产党员，只要有高度的责任感，强烈的事业心、无私的奉献精神和宽阔的胸怀，并与同事们团结一致，全心全意做好自己的各项工作，服务于人民群众，从工作中感受乐趣，在奉献中展现自己的人生价值，那么，她不仅是一个立足岗位、奉献自我的人，更是一个称职合格，无尚光荣的人。
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