年终总结的发言稿模板集合7篇

年终总结的发言稿 篇1

尊敬的各位企业领导、朋友：

　　大家晚上好！很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会！

　　我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营？是首要我们需解决的问题。在今年年中，经人介绍我参加了玖零互生的培训团队，虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里，但经过一番学习和了解之后，最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中，实施几个月之后，酒店的业绩虽不说突飞猛进，但也可以说是大有改观！

　　在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分！若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键！在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享！也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步！

　　一、完善激励分配制度，调动员工的积极性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标分配到不同部门，核定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，餐饮部上升了19.8%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的积极主动性。

　　二、抓好规范整理。强化协调关系，提高综合接待能力。

　　1、健全管理机构，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素质。

　　2、另外，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。

　　3、酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的有点，搞好协调，今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。

　　4、提高综合接待能力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满意而归。

　　三、根据市场消费的需要，每月定期推出新菜。全员公关，争取更多回头客，在大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历！通过大家一致的努力，下半年的回头客比以往明显增多！

　　四、自从参加了玖零销售系统，我们酒店全体员工统一使用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力！在微信平台上，我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志，共同学习，共同进步！当然我们酒店还有许多需要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整！

　　我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多！我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加成功，谢谢！

年终总结的发言稿 篇2

　　尊敬的伙伴们，亲爱的兄弟姐妹们！

　　大家晚上好！

　　20xx年，一路走来你们辛苦啦！

　　感谢你们一路的坚持和相伴，更感谢你们的家人在背后默默的支持和付出！在此我代表公司的全体人员向他们拜年，祝他们新年愉快，身体健康，万事如意！

　　20xx年，在全体人员的共同努力下，在市场大环境不景气的情况下，xx的业绩得到了31%的提升，员工的工资得到了12%的提升，部分医生的工资得到了30%的提升。每当我看到下班时间到了仍然有人在加班工作的时候，我都会很欣慰和感动，这才叫——认真和责任！每当有新技术新材料组织学习的时候，大家都很积极和主动，我想这就是——与时俱进！每当我看到大家不计报酬、无私的为患者解决问题的时候，都会产生由衷的敬佩，这才是——xx精神！

　　回顾20xx年的点点滴滴，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励着奋斗！

　　伙伴们，20xx年全新的日子展现在我们面前，我们不和别人比，我们就和自己比，因为自己才是最大的竞争对手！只要战胜自己你就是成功的！

　　(记得我十年前来上海的时候，那时这边有个亲戚已经在上海买四室二厅的房子了，当我去他家里做客的时候，那时的感觉就是很羡慕，同时也会觉得他们不容易，暗自下决心，有一天我也能在上海买房子......，以后每一年过年的年三十晚上我都会坐在床上写日记，记下我这一年的成长记录和下一年的目标，一直持续很多年，直到现在！) 展望20xx，我们要做好以下几点：三个坚持；三个加强；一个改善

　　一、三个坚持 1、坚持以质量、服务合二为一的工作体系； 2、坚持以先做事后谈利的工作理念； 3、坚持以“三视”为客户的服务宗旨；

　　二、三个加强 1、加强细化管理； 2、加强市场营销； 3、加强核心技术人员，全面提升核心竞争力；

　　三、一个改善，改善不良工作行为。

　　我相信，龙年一定是个干劲十足、风调雨顺、五谷丰登的一年！雅悦齿科的诞生更增强了我们的士气，扩大了品牌，龙年我们一定会更加强盛，你们的收入水平一定会越来越好！让每个在xx工作的人员都能感觉到成长和喜悦！

　　让我们以自强不息的精神，团结拼搏的斗志去创造新的辉煌业绩！新的一年，我们信心百倍，激情满怀，让我们携起手来，去创造更美好的未来！！