沟通技巧课件

　　忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件，欢迎阅读。

　　[理念阐述]

　　马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。

　　同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。

　　[活动目标]

　　1、了解人与人之间是需要沟通的;

　　2、在情境中体验，练习沟通方法;

　　3、了解自己目前的沟通满意程度，以便在生活中提高沟通水平。

　　[活动准备] 了解学生与身边人的沟通情况

　　[活动设计]

　　环节 活动过程 设计意图

　　(一)导入

　　小故事：误会了五十年

　　(音乐导入：爱尔兰画眉)

　　一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的'，我一直想你也一定喜欢吃那个。”

　　师：听了这个故事你有什么体会?

　　学生谈谈自己的看法

　　师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。

　　师：你理解的沟通是什么?

　　学生发言

　　沟通就是把信息传递给对方的一种行为。

　　(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)

　　让学生对沟通有一个初步的了解

　　(二)体验与实践

　　1、大练兵：你怎么与陌生人沟通?

　　师：不用考虑你的中学生身份，也不要想着你应该怎么做，你只要考虑你第一反应会是哪一个?

　　我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会

　　下面五种反应中，你更接近哪一种反应?

　　A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的

　　B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……C.天啊，你怎么站在这里!你也不看看，这里是人站的地方吗?

　　D.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?

　　E.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?

　　学生回答，教师追问，"你这样说对方的反应如何。"

　　学生甲：我选c

　　师：在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。

　　学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)

　　教师叫起一位学生做反应者

　　扮演反应的学生：那你不看看这是人走的地方吗?

　　师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。

　　学生乙：我选e

　　师：你试着用自己的话说一遍

　　学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?

　　教师叫起一位学生做反应者

　　扮演的反应的学生：看你这么真诚，就原谅你了。

　　师：你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。

　　教师点拨：当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。

　　2、用最好的方式表达你的信息

　　师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。

　　情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?

　　学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演

　　教师点拨：你觉得她能接受吗?(接纳对方，尊重对方)

　　情境二：王老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢?

　　学生思考后发言

　　生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生

　　生乙：告诉校长，再让校长告诉老师。

　　师：这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?

　　生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!

　　师点拨：这样做老师会接受吗?(理解对方)

　　这样做大家觉得行不行?

　　情境三：在家，妈妈的唠叨：别看电视了，赶紧做作业。今天有没有认真听课?有什么不懂的一定要问老师!……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?

　　生甲：把妈妈没有说完的话接着说，告诉她我记住了

　　生乙：知道了知道了。

　　教师引导：你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)

　　3、沟通技巧大盘点(仅供参考)

　　a、尊重别人，态度平和，注意说话语气;

　　b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注;

　　c、将心比心，接纳对方的想法;

　　d、用“你的意思是”核对你的理解;

　　e、及时展现你的微笑;

　　f、语言表达具体准确;

　　g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)

　　4、测测自己的人际沟通满意度

　　师：刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。

　　学生测验，计算结果

　　这仅仅是你现在的人际沟通满意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以仔细思考，是什么引起了这样的变化?

　　如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分?

　　" 很不满意 ——— 很满意

　　"与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

　　"与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

　　"与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

　　"与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

　　"与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

　　"算一算 我的总分_，我的平均分_"我的最高分是与__沟通，满意度_

　　"我的最低分是与__沟通，满意度_

　　与陌生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪，面对陌生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要展示的一面，如果能从此入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份思考。

　　教师引导技巧：让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否合适。

　　(三)升华

　　 根据测验结果，确定自我沟通满意度的最低分是与谁沟通，给他(她)说说自己一直想和她说的心里话。 通过实际操作，让学生感受到与人沟通需要一颗诚挚的心

　　(四)课外延伸 本周聚焦：

　　找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。

　　字数文体不限。

　　让学生在与别人沟通的过程中，再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。

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