客服人员激励方案

客服人员激励方案

　　客服人员激励方案应该如何制定呢？下面随小编一起看看客服人员激励方案范本吧~

　　1目的

　　及时对正确的事情、优秀的员工进行正面反馈，树立用心向上的文化导向和氛围。

　　2范围

　　本方案适用于SMSBJ全体员工

　　3具体流程

　　定义：小红花奖励是指及时的正面反馈奖励。奖励要基于事实，针对事件进行认可。

　　3。1授权范围及时限：

　　工厂领导小组成员每月每人发2个小红花。

　　其他经理主管按照管理人数发放小红花数目，总计每个月30个小红花。

　　小红花有效时光是自颁发3个月内有效，3个月内能够累计。

　　每个自然年度统计后对在年内获得小红花最多的.前三名将设立额外奖励，并公开表彰。

　　另外，对于制造部，每个月可发给30个小红旗，用于部门级别的及时奖励，Leo负责小红旗的分配工作，小红旗的奖品将随小红花奖品一齐发放。

　　3。2发放方法：

　　发放人在确认事实后，在小红花背面写下认可的理由并签字和日期，然后发给当事人即可。

　　每月由Rebecca打印并按照3。1将小红花发放给相关人员。

　　发放人发完小红花后，要及时将何时、何事、发给谁等相关简信息息告之Rebecca。

　　3。3认可范围：

　　在公司倡导文化内，员工的创造性工作、忠于职守、勇于创新、主动用心协调部门间工作、诚实正直、用心反映推荐、见义勇为、勇于维护公司制度和财产、维护公司利益、帮忙同事、用心参与公司的活动、协助配合其他部门工作等范围。

　　3。4其他说明：

　　鼓励经理主管对自我和其他部门员工进行正面认可，尤其是对配合支持部门员工进行正面反馈。小红花能够转让，但务必是持有者本人签名。

　　3。5奖项设置：

　　每月一次兑奖机会，100%有奖品。一共设有3级奖品。依据累计小红花的个数可得到不一样级别奖品。一个小红花可兑现1级奖品，两个小红花可兑一个2级奖品或两个1级奖品，三个小红花可兑现1个3级奖品或3个1级奖品或1个2级+1个1级奖品。具体兑奖奖品设置和兑奖时光由行政部每月发布。兑奖后留签字以便年度统计。小红旗不累计，一个小红旗兑换一个小红旗奖品。

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