创先争优活动方案范文
为促进窗口单位和服务行业进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务水平，打造群众满意工程，根据市委创先争优活动领导小组《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的实施方案》（石创组〔20xx〕21号）要求，现提出我局实施方案，。
一、明确活动参与范围，周密安排部署
窗口单位和服务行业是指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点。各窗口单位要对照石司创办〔20xx〕2号《关于推进窗口单位创先争优活动的通知》要求，认真组织一次“回头看”，重点查服务意识、服务态度、服务本领和服务效能等方面存在的群众反映强烈的热点难点问题。在此基础上，按照局创先争优活动领导小组办公室的统一安排部署，进一步设计特色主题、丰富细化内容，有针对性地研究制定“为民服务创先争优”活动实施方案，确保此项活动紧密衔接、不断推进。9月25日前，各地各单位要将新制定的《实施方案》报局创先争优活动领导小组办公室备案。9月30日前，要进行再动员再部署，营造浓厚社会氛围。
二、丰富为民服务载体，提高服务水平
要把让群众得到实际利益作为出发点和落脚点，以为民服务为主题，精心设计活动载体，着力解决群众反映强烈的突出问题，提高服务水平和效能。一要认真开展认责承诺活动。要围绕办成几件顺民心、得民意的实事好事，认真组织新一轮的认责承诺活动，有活动能力的党员，要通过多种形式向群众作出承诺、积极践诺。二要不断提升基层服务水平。公证处、法律援助中心在街道社区设立服务站，不断拓宽服务内容、完善服务方式，提升服务群众的水平。要开通便民服务热线，构建便捷高效、协调联动的便民服务网络。三要加大下基层送温暖力度。把下基层送温暖常态化、制度化、规范化，让百姓得到更多的实惠。四要大力开展“四助”、“党员义务劳动和志愿服务”等活动。要努力把人力、财力、物力向基层倾斜，继续开展以“助学、助残、助孤、助老”为主要内容的.“四助”活动，帮助他们解决学习、工作、生活中的实际困难，让他们切实感受到党和社会的温暖。要探索实施志愿服务新模式，切实开展救助、优抚、助残等服务项目。建立完善党员志愿服务的考核、评比、奖励、表彰制度体系，激励广大党员在义务劳动、无私奉献上发挥先锋模范作用。
三、完善“四亮、四创、三评”为民服务机制，深入推进“为民服务创先争优”活动
要开展“四亮”活动。一是亮流程。设立便利服务平台，通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式，公开工作流程和办事程序。二是亮身份。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，将姓名、职务等信息向群众公开，增强党员意识，强化自我约束。三是亮形象。通过设立“党员责任区”、“党员先锋岗”，评选“党员业务能手”和“服务标兵”等活动，激励党员发挥模范带头作用2017年创先争优活动方案2017年创先争优活动方案。四是亮职责。通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）等，对窗口单位和服务行业工作职责、履职要求、工作时限和行业服务用语进行公开。局创先争优活动领导小组将对“四亮”活动落实情况进行专项检查，各窗口单位10月底前进行自查，并向局创先争优活动领导小组办公室报告自查情况。
要开展“四创”活动。一是创岗位奉献先锋。通过开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，切实提高党员干部的能力和素质，立足本职比奉献、创业绩。二是创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、规范服务、高效服务，进一步强化日常监督和目标考核，将制度和措施落实到具体工作中去，争创群众满意的窗口单位和服务行业，规划方案。三是创优质服务品牌。充分利用“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，形成能够体现石家庄特色、时代特色、业务特色的服务品牌。四是创廉洁型窗口单位和服务行业。大力倡导公正廉洁之风，引导党员干部纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈，规范党员干部的办事行为、社会行为。
要开展“三评”活动。一是党员自评。按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求，认真查找问题和不足，明确努力方向和争创目标。二是领导点评。窗口单位和服务行业主要领导要深入基层，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，力求点出动力，评出实效。今年年底前和20xx上半年局领导班子成员分别到联系点进行一次调研点评。三是群众测评。组织党员、群众和服务对象共同参与测评。要采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式适时组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各类问题的整改，以实际效果取信于民。今年年底，局创先争优活动领导小组办公室要组织一次群众评议，综合评议较差的，由上级党组织进行专门整顿。
四、选树表彰为民服务典型，巩固扩大成果
窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，需要有一大批先进典型来推动。当前，我市将刘琼芳作为全市窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的典型和楷模大树、特树，争取推上更高层次。各窗口单位也要像培树刘琼芳这个先进典型一样，在抓典型树立、抓典型宣传、抓典型推动上，下些功夫，用点心思，要充分发挥先进典型的示范带动作用，抓出一批特点和亮点工作来。
立足部门职能和党员岗位实际，深化拓展“夺旗争星”活动。通过设立“创先争优号”、“先锋旗”、“模范星”、“党员示范户”等举措，激励引导基层党组织和党员在更高的平台上审视自己，在更广阔的空间寻找定位，敢与强的比、敢向高的攀、敢同勇的争、敢与快的赛，形成勇于对标、敢于争先的生动局面。广泛开展创建“群众满意窗口”、争创“优质服务品牌”、争当“行业服务标兵”等竞赛活动，因地制宜设立“先进集体”、“流动红旗”、“优胜班组”、“服务金杯”等不同形式的荣誉称号、弘扬团队精神，开展集体竞赛，形成百花齐放、奋勇争先的争创局面。党员个体设立“党员示范岗”、“业务能手”、“行业标兵”、“服务明星”等荣誉称号，加大对标晋位、夺旗争星、技能比武、岗位练兵推进力度，引导广大党员看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。深化党群共建创先争优，抓住重大节点，广泛开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。要定期进行评比，采取现场会、观摩会、报告会、成果展等方式大力宣传，引导广大共产党员争先进、创佳绩、树形象，努力形成一批行业系统影响力大、示范带动力强的先进个人、典型群体和服务品牌。今年年底前，我局将组织评选表彰一批行业系统先进单位和先进个人，并向市委创先争优活动领导小组办公室进行推荐。20xx年“七一”前，市委创先争优活动领导小组将联合有关部门评选表彰“全市十佳群众满意窗口”、“全市百名行业服务标兵”和“全市十大优质服务品牌”。
五、保障措施
各窗口单位要高度重视，切实加强对活动的领导，及时制定具体活动实施方案。市局将采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明查暗访等方式加强检查指导，确保活动取得实效。每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育、选树活动中涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发窗口单位和服务行业创先争优的内在动力。要充分利用报刊、广播、电视、互联网、电子滚动屏、标语条幅等平台，大力宣传深化窗口单位和服务行业创先争优活动的具体要求和措施，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围2017年创先争优活动方案活动方案。要建立长效机制。各窗口单位要在落实创先争优活动各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度，特别要注重完善“四亮四创三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制和公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动窗口单位和服务行业”为民服务创先争优”活动的深化和拓展。
各窗口单位要及时将《深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》和活动开展情况报局创先争优活动领导小组办公室。联系电话：，电子邮箱：
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