IPS售后保修条款

IPS售后保修条款

　　IPS是中国智能自平衡独轮车和两轮车研发和生产的领导者。为了你能更好地使用本公司产品，请阅读并遵守保养手册的维护说明。

　　一、服务宗旨：

　　本着“质量第一、用户至上”的观念，热情周到地全力满足顾客要求;以“实事求是、高度负责”的态度分析、解决产品质量问题，做好产品保修工作!

　　服务保证：

　　1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责，让客户满意;

　　2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题，设专人负责回复客户咨询;

　　3、售车时有专业技术人员提供现场免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场示范，直到熟练操作为止;

　　4、维护保养：保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，由我公司负责免费保修，若属人为损坏的由我公司负责维修，用户需支付相关损坏配件费用，不管是否在保修期内，我方均应确保在接到用户维修或配件要求时，在规定的时间内给予维修或作出答复。

　　二、IPS智能自平衡独轮车及两轮车保修范围：

　　1) IPS产品三包有效期自开具发货票据之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的`，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

　　2) 在三包有效期内，消费者按照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、 换货、退货应当凭发货票据办理。消费者丢失发货票据的，将依据产品序列号显示的出厂日期作为保修起始日计算产品是否仍在三包有效期内。

　　3) 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。

　　4) 零部件保修时效

　　序号 部件名称 更换标准 不能更换标准 检测方法 消费者三包期限

　　1 电池 电池损害

　　放电效率低于40% 1 经充、放电使用正常

　　2 非正常使用或人为损坏

　　使用非厂家标配的充电器 万用表 6个月

　　2 充电器 失效 3 外壳破损

　　非正常使用或人为损坏 充电实验

　　目测 6个月

　　3 轮毂电机 轴承破碎、机壳损坏 4 非正常使用或人为损坏

　　5 外观被腐蚀、污染

　　6 表面碰划伤、变形

　　7 霍尔损坏的有偿更换