给任正非先生的一封公开信

　　任正非先生，笔者不想去恭维您，因为那样的事情已经有太多的人在做了，笔者没有必要去凑那份热闹，再说景上添花未必真的是景上添花。我们还是谈谈很现实的问题吧!笔者的两位朋友先后在中国电信购买了电信版的华为合约机，直到现在不到一年的时间，这些合约机就出现状况了，一个朋友的合约机不能够看视频或者图像了;另一个朋友的华为手机呢?要求它工作的时候，它却坚持要休息，这到底是什么回事情呢?笔者目前用的是一部摩托罗拉的智能手机，有四五年的时间了，还不错，功能还齐全。今年苹果公司对用户手中不在用的手机进行回购，再二次销售。笔者很不明白为什么摩托罗拉的智能手机能够用几年时间，苹果手机呗自己回购之后，依然能够到市场上进行正常的销售，并且依然有消费者购买，而我们的华为智能手机为什么会在使用不到一年的时间里出现这样或者那样的质量问题，我们与跨国公司的差距到底在哪里呢?如果华为不去面对和正视这个真相的话，那么华为一定会被市场和消费者所抛弃，这绝对不是耸人听闻，这是华为即将面对的现实。因为在移动互联网的信息时代，企业不再是市场的主导者，消费者才是自己的市场的主导者了。他们能够根据自己的亲身体验和感受，通过开放或者封闭的平台，将自己的感受或者体验以文字、图片、音像等等方式呈现在其他人面前，并且进行传播，这种水平式的传播方式就彻底的颠覆了企业垂直式的传播方式，企业的命运就掌握在消费者的口碑中，而这种口碑是不能收买的，而是要依靠企业的用心、专心来实现，也就是说移动化联网的信息时代，彻底的改变了企业与消费者之间的利益格局和市场结构关系，这是不可逆的大趋势，但是它并没有改变商业本身的属性，作为商业企业，必须适应消费者价值不断地变化的需要，并且为消费者创造价值。