给全市邮电用户的一封信
各位邮电用户：
大家好！感谢您使用我局开办的各种邮电业务，邮电使我们紧紧相连。以前我局曾采取过不同的方式宣传过一些邮电业务知识，但随着我市邮电通信发展，近年来又增加了许多新业务，现在我们待这些新业务以及大家关心的问题做一些较详细介绍，以期为您的事业和家庭带来更大的方便。
回顾１９９４年，我市邮电通信事业有了长足发展。作为衡量邮电为社会提供服务的主要指标──邮电业务总量完成８·４亿元，比１９９３年增长了５７％，高于全国和全省平均水平。新增市话交换机１６·２万门，装电话８·９万部，市话用户２２·８万户；无线寻呼再次扩容，容量为全省之最，用户有９·２万之众，即将实现华东三省一市联网。大哥大正在扩容，用户有１·１６万户。青岛市邮电局第三次被评为＂中国５００家最大服务企业＂。这些成绩的取得与你们的支持和关照是分不开的'。在此，请允许我向你们表示衷心的感谢。
改善服务是过去一年里我局管理工作的重中之重。为此开展的＂树邮电新风、创优质服务＂活动也取得了明显成效。但是我们也看到，服务中仍存在若干不尽人意的地方如装电话等待时间长、修电话慢、个别营业员态度生硬等等。这些都表明我们的管理工作还没有完全到位。今年，我们将继续把改善服务当作大事来抓。加快装机进度，在重点解决好已交费待装户装机的同时，通过信息卡等方式，缩短装机时限。修电话努力做到一般障碍２４小时内修复，线路障碍７２小时内修复。推广礼仪服务和限时服务，让大家进了邮电门能感到满意。在这里，我恳请大家对邮电服务提出宝贵的意见和建议。你们可以写信（地址是安徽路５号，邮编：２６６００１），也可以打电话（号码是２８６５０２７）。
各位用户朋友，春节就要到了，我向大家拜个早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。随信赠您一张中国邮政有奖明信片，希望在送您祝福的同时，能带给您一份幸运。
此致
敬礼
青岛市邮电局局长
XX年
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