苏州的好朋友告诉我她在理发时一个年青的理发师说的话，他是在棍棒教育下长大的，现在也不觉得有什么不好。但我认为，一个人的管教方式对他的性格有所影响，而性格会在有爱人有子女后展现出美与不美。我相信人的一生最关键的是家庭，家庭的美满与否是幸福指数的最关键。
马斯汀太太与作者们分享了自己的经历：
她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班同学面前朝她吼。马太太以一种指责的口气问：你都做了些什么？
琳达垂下眼帘，生气的回答：我什么也没做。
马太太说：得了吧，老师才不会无缘无故发火呢。
琳达阴着脸颓丧的坐在沙发上，怒视着妈妈。马太太继续以责备的口吻说：那么，你怎么做才能解决这个问题？
琳达怒气冲冲：没什么可做的。
马太太在学习正面管教，也想到了“合作的四个步骤”，她深吸一口气，换了种态度，以和善的语气说：我敢肯定老师当众吼你，你一定觉得非常丢脸（1表达理解）
琳达抬起头来，狐疑的看着转变态度后的妈妈，马太太接着说：我记得我上四年级的时候，有一次算术考试我站起来削铅笔，老师就当众吼我了，我觉得又生气又丢脸。（2表达同情，而不是宽恕）
琳达这时感兴趣了：真的？我不过是想借别人铅笔，我认为老师不应该为这点小事吼我，这不公平。
马太太说：恩，我理解你肯定那么想，你看看能有什么办法，免得以后还会这么难堪。（4关注于解决问题）
最后琳达以多准备铅笔解决了问题。
我的回忆里很多次这种问题造成的不愉快的经历，最后问题没有得到解决，孩子连向我倾述的意愿都没有了。只让孩子不信任我，不再和我分享她在学校的一天。我想和她做朋友的愿望也被自己推向更遥远的日子。
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