论语精选读书笔记

　　子曰：「道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格，论语读书笔记1500字。」

　　每次读到这一节，我就想起我的职业。我在酒店里工作，在多家国际管理集团的酒店里厮混过。酒店行业里有几个专业术语，和孔子说的话比较沾边。

　　第一个词，政策与程序，简称P&P

　　主要是指各酒店在工作中，根据自己酒店的特点制定的一些规章制度，以及一些工作流程。

　　例如，酒店的主要经营思路和文化，香格里拉里面就规定了“温良恭俭让”为企业文化，所有的流程都要根据这个文化来制定。有点像孔子所说的为政以德。

　　第二个词，标准运作程序，简称SOP。

　　主要指工作中每一个服务细节的标准。

　　例如，如何端托盘，这一个动作，我们要分为几个方面，每一个步骤都要详细描述，还要写出这么做的原因，以及重点。有点像孔子所说的礼。

　　每一个酒店从业人员，都会有这样的感觉，每一批筹备酒店的员工，就是说开业的第一批员工，通常都是最好的员工，因为他们在一起培训，一起从头讲服务的每一个细节，一起练，最后达成统一的标准，在工作中就会形成统一的模式，服务水平就能保持。而酒店开过几年以后，随着人员的流动，在一起培训的机会越来越少，员工对服务的认识也就越来越不统一，最后就导致服务质量的下降。好像孔子的亲传弟-子，一旦日子长了，谁知道孔子说的是什么埃

　　回到本节，道之以德，齐之以礼，这句话明显的点出了，围绕着德闪闪发亮的第二颗星星是——礼。

　　这一节所反映的内容，是孔子思想中的最关键的部分。

　　原句的意思是，如果执政仅靠行政手段，以法律为衡量一切的标准，最后的结果是民众也许会逃脱法律的制裁，但是，却不能避免民众以身犯险，从而也就无法避免犯罪的发生。