一场围绕"怎样做一个文明市民"的大讨论在我市轰轰烈烈地展开了。提起不文明行为，如：违反交通规则、使用不文明用语、不遵守社会公共秩序、不讲究公共卫生等等基本上属于众矢之的，每位市民都是深恶痛绝，齐声喊打。可是当我们扪心自问是否有过不文明行为的时候，相信没有一个市民敢自信的说自己从来没有。文明概念人人都懂，为什么在城市里还是随处可以见到不文明的行为呢，原因还是在于大家没有从思想上重视起来，把偶尔的一次不文明行为当做小事，殊不知，做文明市民争创文明城市，要从我们每一个市民做起，从每一件小事做起，牢固树立"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"的思想，才能共同培养文明新风尚，推进全市的文明程度新进程。
北京的奥运会给世界呈现的不仅仅是一场宏大的体育盛会，千千万万志愿者文明礼仪更让全世界各国人民充分解读了中国这一伟大的文明古国的深刻内涵；唱响"城市让生活更美好"这一主题的上海世博会，同样是以"文明的城市、文明的市民、文明的行为"让7000万游客领略了一场文明城市的饕餮盛宴。随着经济社会的发展，**的知名度进一步提升，"全国拔河比赛"、"中国环骆马湖自行车公路赛"、"江苏省高校舞龙舞狮大赛"等越来越多的全国性文化体育活动在我市举行，在一场场大型活动筹备伊始，我们难道仅仅把精力集中于活动的安排组织是否周密，是否完美吗？不是，如果这样，就完全违背了举办活动的初衷了，我们是要通过一场场大型的文体活动，使广大市民的视角向大都市看齐，使我们的文明程度与国际接轨，进一步提升全社会的文明素养。
文明城市创建人人参与，市房产服务中心作为我市的房产服务窗口，每一位职工更是要立足本职岗位，提高服务意识，简化办事程序，牢固树立为民服务的思想，以争创文明窗口为目标，全面提升个人与单位的文明程度。在这一点，我们还是值得欣慰的。我们在提高服务意识上下功夫， 工作人员接待群众做到着装要整洁、言语要规范、态度要和蔼、服务要周到。制订了"文明服务用语"、"服务忌语"、"岗位承诺"，规范了每名职工的服务行为；我们在简化办事程序上做文章，对交易、测绘、登记、抵押、发证、收费等办事程序尽量简化，实现了"一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证"的"一站式"服务。做好一套宣传牌，发放一张答询卡，向群众公示办事流程和收费项目。建好一个短信平台，在业务处理过程中，需要注意哪些问题、缺少哪些办证资料、何时何地领取办好的证件手续等，都通过网信平台传递给当事人，最大限度地方便了群众，受到了基层群众的一致称赞；我们在建立监管体系上见真章，每月组织一次巡查，发现问题及时处理，防患于未然。明确责任追究制度，对工作人员服务不够热情、不遵守有关规定、无故不在岗、吃拿卡要等机关作风的问题，一经发现，给予诫勉谈话，通报批评，情节严重的作下岗处理。推行执法廉政告知制，每月考评，半年考核，年终总结，结合工作实绩兑现奖惩。 "仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱"，一个人的富有，不仅仅体现与他拥有金钱的多少，更体现在他文明素养；创建文明城市，争做文明市民，并不是一句空洞的口号，还需要我们每一位市民积极参与，敢于监督。小节之处显品德，细节之中见文明。让我们从自我做起，从身边做起，从现在做起，从不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟头，不乱倒垃圾，不乱贴乱画，不乱停放车辆，不乱穿马路做起，摒弃陋习，走进文明，用自己的一言一行，浇灌出绚丽多彩的文明之花。
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