我无权拒绝他们（乞丐）进内，但读者有权选择离开。一夜之间，杭州图书馆馆长褚树青的这句话在微博上被转发了1．6万次，他因此成为100多家媒体关注的焦点。48岁的褚树青已经在杭图任职10年，一直在践行公共图书馆零门槛开放的理念。公众一般只知道图书馆能典藏阅读，但是忽略了图书馆的社会职能保障社会文化的公平。他说。
对此，图书馆学专家范并思教授认为，公共图书馆的社会职能更应该成为一种制度，因为同等地获得知识的机会，将推动一个城市走向民主和包容。
搬运工眼中的图书馆
2月15日，午饭后。
穿着迷彩工作服的搬运工王书恒走进杭州图书馆报纸阅览室。他直接拿了《人民日報》和《参考消息》的报夹，在进门处的软沙发上坐下。窗外的大片建筑工地正是他工作的地方。两年前，他从江苏到杭州打工，一直在四周工地上千体力活。
这里是杭州市的钱江新城，也是杭州行政中心的所在地。杭州市图书馆新馆坐落在西南向的裙楼里，占地2万平方米，总建筑面积4．4万平方米，90％都对读者免费开放。
在王书恒眼中，图书借阅区的那一排排书架就像直线构成的迷宫，当他在这个迷宫中穿行的时候，书架上的照明感应灯会自动亮起，走过之后又静静熄灭；文献借阅中心那些高达4．8米的积层书架、专题文献中心7．2米高的单面靠墙整体书架，巨人一般俯瞰着他；书柜、书桌、台灯浑然一体的书房式布置，更让他觉得像天堂。
王书恒一般在下午2点离开。每当他经过借阅台时，工作职员张小丽都会冲他微微一笑。
零门槛如何实现
20世纪90年代后期，在中国市场经济风潮涌动下，越来越多的图书馆靠出租场地、收年费等方式搞创收。2000年，褚树青出任杭州图书馆馆长，在我接手的时候，我就想：我赞成市场经济，但图书馆还是要做公益的事情。他说。于是宣布军人、残疾人、老人、儿童免费借书；其他人则需交费，用以捐助图书馆。说是捐助，也是对公民文化的一种培养。由于不好意思直截了当说免费全国都收费的时候，我们怎么能说免费呢？
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