(手机专家登场)不知不觉来电信一年多了,这一年多来和我风雨同舟同舟共济的朋友们,你们——好!!!今天啊,我是来营业做体验式营销的培训来了。
(营业员登场)哎妈呀,这不是3G手机专家吗,人都说读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路。
(手机专家)这小嗑挺硬啊,一套一套的,对不起,今年过年不收你。开个玩笑啊。今天主要是讲讲体验式营销。体验式营销,主要就是体验和营销相结合,啥是体验,体验就是——电信的地盘,客户是地主。至于营销,更简单了,就叁字——斗地主。
(营业员)斗地主我也不行啊,我也斗不过他啊……
(手机专家)营销确实斗智斗勇,你们要全能斗过客户,那我就立马下岗了。知道一个合格的营业员的基本素质不?
(营业员)吹拉弹唱,打球照相。迎来送往,布置会场。
(手机专家)停停,你说的那是工会。再仔细想想
(营业员)能写诗,会画画,精通十以内加减法。
(手机专家)打住打住,再不打住就跑美国去了。营销啊,首先要微笑,千万不要像我现在这样,苦大仇深刻在心里,阶级斗争写在脸上,面容很憔悴,一脸旧社会,这是绝对不行的。
(营业员)微笑我明白了,那有的客户太挑,又挑手机又嫌价高地,咋整?
(手机专家)我实话跟你说啊,手机这玩意,在乎的人不明白,明白的人不在乎。
(营业员)那他要是明白又在乎呢,咋整?
(手机专家)那他还玩啥手机啊,回家玩勺子把去。
(营业员)那要是有的客户问到我不明白的问题呢,咋整?
(手机专家)十四个字,也许似乎大概是,然而未必不见得。你要给客户讲解的峰回路转,让客户感觉柳暗花明。深一脚浅一脚,套的客户跑不了。
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