剧情介绍：旅客甲在外打工三年回家看父母，来到蒙阴汽车站做车，碰到服务员甲，遭到冷嘲热讽，差点打起来，服务员乙及时制止，并为其提供了优质的服务，旅客甲非常满意服务员乙的服务。
旅客乙要去东北看儿子，碰到服务员乙，经过服务员乙的热情细致的询问，了解了他家的情况，帮老人找到了她的女儿(儿子)的感人事迹，更加体会到安全行车给千家万户带来的幸福和烦恼。
人物介绍：旅客甲：农民工、男、身穿黄大衣，背一个破提包，在外打工三年，不了解家乡变化，不知该去哪儿乘车，形象像傻根。
旅客乙：白发苍苍的老大娘，不识字，挎一个小篮子，拄拐杖，无人陪同，要去东北看儿子。
旅客乙之女(或子)：普通工人。
服务员甲：车站职工，工作懒散，语言冲撞，怨声载道，态度恶劣。
服务员乙：车站职工，工作积极，热情周到，对待旅客细致入微，服务标准化
剧情：
服务员甲上场：抱怨道：每天天不亮就上班，连个懒觉都睡不了，冬天冷得像个冰窖，这哪是人呆的地方(边跺脚、边哈手)。夏天热的喘不动气。哎!干什么都不如躺在家里舒服，这该死的工作。
旅客甲上场：边走边说：我在外打工三年多了，想家想的都快疯了，老板一准假就往家跑，真想一步就到家，听说家乡的变化可大了，不知道还认不认得回家的路。这火车汽车做了三天整，弄得我是头晕又眼花，哎这不就是蒙阴汽车站吗?(对观众)可算快到家了，你问我我家是哪的?岱崮镇的。(横冲直闯要进安检口)
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