照顾顾客的情绪励志故事

　　国内最著名的房地产公司之一，万科房地产开发公司的老总王石，直到现在一直开着一辆奥迪。是他们公司买不起更高档的轿车吗？不是。他是考虑到，自己经常要和客户见面，有许多客户开的汽车并不是特别高档，假如让他们看到自己的高档轿车而感到不自然，心里不舒服，那么，对业务一定会产生不好的影响。

　　同样，那些会做生意的饭店老板，不会让侍者穿太好的衣服。即使是星级酒店，我们仔细观察，就会发现，虽然侍者的衣服整洁大方，但并不是什么特别高级的衣料。为什么？就是要让来这里吃饭的客人感到舒服。如果大部分客人发现，自己的服装的料子居然还比不上饭店的侍者，他们是不会开心的。

　　从这些做生意的高手的措施里，做业务的可以得到如下启发：

　　在业务活动中不要穿非常高级的衣服。服装衣料的档次保持一个水平——比你的客户稍微低一点。

　　不要使用过于新潮的文具及通讯工具。那样会让你的客户觉得你从他那里赚了过多的利润。还让追逐时髦者感觉到落后潮流，让不追逐时髦的客户感觉看不惯。李嘉诚的皮包跟随他25年，一方面是李嘉诚节约，另一方面，这也使他显出一个诚恳可靠的形象。当然，如果是本公司生产的产品，则另当别论。

　　【感悟】

　　不要带客户到过于豪华的地方消费。即使你想给他一个巨大的震撼，也最好不要这样做。原因有以下几种：第一，如果客户不习惯这样的场合，他会感觉局促，甚至会闹出笑话。那样，你的一片苦心就全浪费了。第二，你不会总是带他来这样的地方，如果对方再要求几次，你很快就会把钱包掏空的。炫耀可以给你带来暂时的心理平衡，但也会伤害对方的些许自尊，如果碰巧对方心理吝啬，那更会带来麻烦，不防降低一下自己的标准。