善于倾听让别人感觉你很谦虚,同时你也会了解更多的事情。如果你没有这方面的能力,就多学一下朱元璋,就应该立即去培养。方法很简单,只要牢记一条:在他人停止谈话前,坚决不开口。
1.听则明,不听则昏
朱元璋一介草民,为什么最终能够登上皇帝的宝座?单凭他的才能行吗?答案肯定是否定的。朱元璋府中那么多的幕僚,可以说,在他的成功路上起看不可磨灭的作用。从部阳湖打败陈友谅,到平江消灭张士诚,再到大军北伐统一江山,朱元璋在作出大的决定之前,都把他的幕僚招到身边,仔细聆听他们的看法,并向他们征求意见。
而这一点,在朱元璋登基做了皇帝后表现得更为明显!他从做上皇帝的第一天起,就每天都有一个固定的时间,在后花园邀请一些名人儒士,听他们讲解儒家学说,听他们谈论治国之道,听他们献言献策,每次朱元璋都认真地聆听。这种善于倾听,善于纳谏的日常规范,为朱元璋早日稳定江山,实现国家富强的政策制定提供了最真实的来源!
曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?
皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。怏怏大国,不会连这个小事都不懂吧?
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,一根插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来。而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
2.渴望被倾听是一种人性的'需要
在日常生活中,我们时常会遇到一些侃侃而谈的语言高手,从他的言语中就好像他非常合群一样,可为什么口水都说干了还得不到大家的认可呢?答案很简单:他忘了大家共有的一种人性一一渴望被倾听!朱元璋却不这样,他善于纳谏,喜欢听取别人的看法,也懂得不能一人口水横扫朝廷,每次议事都留取空间让大臣们各抒已见,也就是这样,他迎合了臣子们内心的需要,也赢取了他们的人心!
善于倾听往往不仅仅需要一种技术,更需要有尊重别人的修养和虚怀若谷的心态。善于倾听不需要你说得多好,只要用耳朵,用心去听,就已足够。渴望被倾听是人的一种本性,在被认真倾听时,被倾听的人会感到被尊重的满足。朱元璋在听幕僚臣子纳谏时,总先说明,不管说的怎样,有无道理,一律无罪。而且每次都在他们说完后再来发表自己的看法,从不刻意打断!也许你不会很好地提供一个解决问题的方法,你甚至什么都不用说,只是静静地听看。被倾听的人只是需要一个窗口,一个人性的充满感情的窗口供他去抒发心中的郁闷。
只要用心,学会倾听是件很容易的事情。乔.吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,其中有一件事让他终生难忘。在一次推销中,乔.吉拉德与客户洽谈顺利,就要签约成交时,对方却突然变了卦一一快进笼子的鸟飞走了。
当天晚上,按照顾客留下的地址,乔.吉拉德找上门去求教。客户见他满睑真诚,就实话实说:“你的失败是由于你自始至终没有听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人讲电话,我一恼就改变主意了l”
此番话重重提醒了乔.吉拉德,使他领悟到“听”的重要性,让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容,认同顾客的心理感受,难免会失去自己的顾客。以后再面对顾客时,他就非常注意倾听他们的话,无论是否和他的交易有关,都给以充分的12重,收到了意想不到的效果。终于他成为一名推销大师。
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