行政服务中心个人演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！我叫____，是____市工商局驻市行政服务中心登记窗口的首席代表。

　　在企业登记的岗位上，我十几年如一日，带领窗口工作人员一起践行“敢为人先，追求卓越”的____精神，牢记工商人的职责，打造服务企业的畅通、沟通、疏通、联通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企业的这扇“窗户”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能监察排名中一直名列前茅。作为工商窗口的首席代表，我的体会是：

　　首席代表要有首席的情怀，“畅通”中为企业“雪中送炭”

　　“企业有所需我要有所为，企业有所呼我必有所应。”____年12月20日，____新港投资集团经办人急匆匆来到窗口，说集团要发行债券，需要将下属的两家国有企业改制为有限公司，12月31日前一定要取得营业执照上报国家发改委，否则，发行债券的计划就将落空。企业改制登记，情况复杂，工作必须做细，时间又紧，我一边安慰前来办事的同志不要着急；一边和受理人员一起为企业制定出详细的办事流程图和时间表，手把手指导企业准备改制登记材料，帮助协调相关部门，提出合理化建议，避免了企业走弯路、重复跑路。12月28日周五，快下班时，企业将准备好的资料送到窗口，希望能当天拿执照。我赶紧进行资料审核，并安排相关工作人员延迟下班。由于我的跟踪指导到位，企业准备的资料基本符合要求，只有一项任职文件需要提交原件，经办人连忙表示下周一一定补来，看着经办人焦急的眼神，我当即决定“先核准后补资料”，企业拿到营业执照后，顺利获得了国家发改委的批准。集团负责人感激地送来锦旗，握着我的手不住地说：“工商部门对企业的服务细致入微，真是‘雪中送炭’啊！”

　　首席代表要有首席的责任，“沟通”中架起“金桥”

　　情怀是一种精神，责任是一种义务。作为首席代表，我常常思考：如何在登记窗口的具体工作中，为企业做大做强提供支持？

　　____8年，国际金融危机席卷全球，怎样发挥工商职能帮助企业解决融资难题？当时颁布实施的《物权法》中关于股权出质登记的条款给我了启发，工商部门可以通过办理股权出质登记，帮助企业用股权质押，开辟一条融资的新途径。我将还不太成熟的想法向局领导进行了汇报。在领导的支持下，我查阅了大量资料，起草制定了《股权出质登记管理规定》，使____成为全国第一个开展此项工作的副省级城市。几年来，全市已经有5000余家企业通过股权质押获得融资约600亿元。

　　有些企业不太了解股权融资的途径和方法，我们就送政策上门。记得去年6月，____烁森生物科技公司来到窗口办理业务，在与窗口工作人员交流中，该公司表示想到外地扩展业务，却苦于融资困难。得知企业难处后，我便主动上门讲解办理股权出质登记的程序，并指导企业准备相关资料。通过我的帮助，企业顺利获得银行____余万元贷款。企业负责人竖起大姆指说：是工商部门为我们企业架起了一座金桥。

　　首席代表要有首席的担当，“疏通”中提高效率

　　大事难事看担当，是安于现状，还是不断创新？我常常思考：怎样将服务企业的好做法进行总结提炼，形成便于操作的工作规范；怎样根据企业的意见和建议改进我们的工作，提升我们的服务水平。

　　工作中往往会出现这样的情况，工作人员讲得口干舌燥，申请人记了一大堆，还是一头雾水。如何解决这个难题？通过研究分析，开发“一次性告知平台”的思路逐渐在我脑海中清晰起来。经过专题汇报，这个想法得到市局主要领导的充分肯定，并要求业务部门和信息中心通力协作，尽快落实。专班迅速成立，我带领同志们加班加点，经过60多天的奋战，____年6月，“一次性告知平台”正式在全市登记窗口运行。这个平台不但整合了工商部门的审批事项，还收集了与工商相关的前置审批部门的审批事项，工作人员只要根据申请人的需求，在电脑中输入一项或者多项登记事项，就可以给申请人一张《一次性告知书》，让申请人不用记，也清清楚楚。一次性告知平台运行后，申请人往返窗口的次数明显减少。前不久，浙江一家企业来汉投资，从窗口咨询到领取执照，只用了两天时间，当浙江客商拿到执照时，露出惊异的目光感慨地说：“我到过很多地方投资，____工商窗口的效率特别高！”

　　首席代表要有首席的水平，“联通”中结出硕果

　　打铁还需自身硬，作为首席代表，既要胸怀责任和担当，更要有过硬的业务水平。近三年来，我直接经办的行政审批有____余件，无一差错，也没有发生一起行政诉讼和行政复议。在围绕优化审批流程工作中，为做到减程序，减时限，减费用，我积极向领导建言，争取上级主管部门在政策上的支持。如近年来，我市越来越多的优势企业因为经营发展的需要，纷纷申请将原来名称中带有的“湖北”或“____”去掉，使用没有行政区划的企业名称。仅去年一年全市就有100余家企业到国家工商总局办理此项登记，企业反映往返北京花时间，费功夫。能否让我市的企业不出____市就能办理名称申报呢？经过详细的调研和准备，今年1月，我们向国家工商总局专题汇报,申请名称登记的授权工作，争取总局在政策上给予支持，最终获得批准，我市也成为中部地区第一家获此授权的市级工商部门。短短不到两个月，就已经有人福医药等十余家企业在家门口完成不带行政区划的名称登记。

　　正是这些在平时的窗口服务中累积的无数“小四通”，构建起了工商窗口服务的“大工程”，帮助成千上万的大小企业扬帆起航。

　　平凡的岗位，执着的坚守，我多次被评为“优秀公务员”荣立三等功，所带领的登记窗口先后被授予“湖北省巾帼文明岗”、“____市群众满意基层站所”等荣誉称号。我只是市工商局登记窗口这个光荣集体中的一员，取得的荣誉归功于市工商局这一个特别能战斗的集体。荣誉只是新的起点，我将把岗位当哨位、把职业当事业、

　　视职责为责任，为____建设国家中心城市再创新业、再立新功！