有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,那便是一种奉献。作为一名白衣天使,面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一贯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣使命,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前。在平凡的岗位上成就不凡的业绩,是我们白衣天使永恒的追求。
创优无止境,服务无穷期,为了提高服务质量,强化基础护理,深化“以病人为中心”的服务理念,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供满意服务!”去年6月我们医院骨科病房被选为全院第一批示范病房,记得刚刚开展这项试点工作时,许多护士都有这样那样的抱怨。“怎们让我们做这种事情,每天忙治疗都忙不过来,哪还有时间为病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊”,“要是这样,别人以后会更加看不起我们护士的”…… 面对大家的一片抱怨声,护士长耐心地讲解了优质护理服务的重要性。随后大家都抱着试一试的心理投入了这场新的战斗……通过近十个月的摸索努力,病房“优质护理服务”有显著成效,我的好姐妹郭丽表现突出,获市卫生局优质护理服务示范工程活动先进个人称号。
在和她的交谈中,我知道一开始我们的基础护理进行的并不顺利,不是因为我们没有热情,而是有些病人不愿配合,有些是觉得难为情,有些是觉得自己会走,不愿接受我们的帮助,还有些是担心会增加费用,经过一遍又一遍不厌其烦的解释,很多病人才慢慢的接受我们。 如今我们走进示范病房,各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前,给予细致的疾病指导,或给病人梳头、洗发,一切都是那么的自然。护患之间,护士与家属之间,少了隔阂,多了一份亲切。当护士每做完一项操作,患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。患者一入院,责任护士就会详细地介绍病房环境,主管医生及护士,用餐打水洗漱等。如患者指甲长,胡子长,我们还会自然地为其修剪。瞬间,患者的陌生感消失了,护患距离拉近了。清晨,病房中护士一声轻柔的问候“早上好,昨晚睡得怎么样?”如此亲人般的关切,带给患者如家一般的感受。输液前,护士都详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的,使患者心中的茫然消除了。检查前,护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知,患者内心的恐惧不见了。晚间,忙碌了一天的护士来到患者床前,协助患者洗漱,为他们熄灯,并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者和家属都不停的夸赞:“四附院的护士就是不一样,服务太好了,我们住在这里很放心”。
丰碑无语,行胜于言,虽然我们没有感天动地的豪言壮语,但我们却立足平凡的岗位,用自己无言的行动,收获患者真诚的感谢。我们工作在医疗、护理岗位上,我们的地位不是很高,我们的尊严却是至高无尚;我们的生活不是很富有,我们的精神却百分百含金量;我们的双肩显得有些柔弱,我们的勇气和精神却是世间无双;我们的职业虽不是尖端科技,我们的医疗技术却是百炼成钢!尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角,尽管青春在燃烧中消尽,但我们白衣天使的爱依旧,奉献依旧!
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