收费员的演讲稿

收费员的演讲稿3篇

收费员的演讲稿篇一：收费员代表发言稿

　　各位领导、各位同事：

　　你们好，很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会，其次，也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。

　　时间如白驹过隙，三个月的时光转眼而逝，建站以来，在各级领导的正确带领下，在各位中队长和各位老收费员的指导下，我这个对收费知识一窍不通的新人，逐步的成长了起来。在这三个月里，我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。

　　现在我对三个月的工作学习情况做如下总结：

一、在思想认识方面：三个月以来，在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下，我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。

二、在服务态度方面：我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们工作的，但也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

三、在工作业务方面：在这几个月的工作中，通过老收费员的耐心指导与细心讲解，我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备，并且能够快速判断车型，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势，微笑，文明用语三者统一，做到文明收费。同时，听从中队长的安排，团结同事，和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验，努力学习有关的法律和规定，不断提高自己的收费业务水平，掌握办事方法。

四、在遵守纪律方面：我深知：“无规矩不成方圆”，因此我严格遵守岗位纪律，上岗时能够着装整齐，备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗，不带私款上岗，能够做到收费时精力集中，不做与收费无关的事，同时能够做到坚守岗位，不擅离职守。 不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话：“您好，请交费，您走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念，更要有优质的工作态度以及高度的工作热情，记得有这样一句话：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

　　我知道，无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合中队长的工作，通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质。努力做到：“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中，我会将我的一腔热忱，完全投入到收费事业中，为交通事业贡献自己的一份力量。最后我想以一句话结束我的发言：在收费岗位上，微笑与奋斗未有穷期！

收费员的演讲稿篇二：高速路收费员演讲稿

尊敬的各位领导、评委、亲爱的同事们：

　　在这秋风飒爽、万物丰收的季节，很荣幸能够参加这次演讲比赛，我这次的演讲题目是《青春献集体 无怨无悔真英雄》。

　　很多人会羡慕我们高速公路收费员，他们认为我们的工作既轻松，收入也不低，我们只能一笑而过。因为我们能够理解他们的想法，毕竟不从其业、不知其苦，所以这其中的味道我们只能自己品尝，我们要以一颗平常心和饱满的工作状态去化解收费中的乏味和枯燥，仍然坚信最平凡的岗位同样能够创造不平凡的业绩来。收费工作需要的苦干加巧干，最终才能达到安全优质、快捷畅通的目的。要具备吃苦精神自己探索总结获得的经验，并运用到实际工作当中去。

　　青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求，如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地，如果你是一缕阳光，你照亮了没一片黑暗，如果你是一粒粮食，你是否抚育了你的生命，如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守在自己的岗位上。这曾是雷锋同志写在日记本上的一句话，今天，我重新理解这段话的含义，发现它抚育了深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献，今天，我们有这么一群人，他们用无私奉献贡献为高速公路收费站。

　　从我踏上这片工作岗位，就无时不刻被这些平凡的人和事所牵挂着，虽然我年纪还很小，没有什么工作经验，但当我来到一个个透明的办理业务的窗口，看到我们的工作人员以路为家，以所为家，用自己的青春和激情，默默为高速公里贡献着，当人们还沉醉于甜美的梦乡时我们已与星辰为伍，守护这这条几百公里的巨龙时，我被感动了，相信我也能够成为他们的一员。

　　有人说，人生可以平凡，但不可以平庸，人生可以不伟大，但一定要崇高，我们年轻人在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以贡献之心干工作，以诚信之心迎过客。当面对每位驾乘人员都做到“您字当先，请字当前，微笑不断”，面对歧视和辱骂的时候，我们能够忍耐，能够面对挫折和困难，委屈服务做到忍，微笑服务做到甜，文明用语做到响，热情服务做到诚，这些一言一举，无不体现着我们国门高速的良好风貌。

　　我们在努力提高优质文明服务水平的过程中深刻体会到，仅有饱满的工作热情是远远不够的`，还要有过硬的服务技能和宽泛的社会知识面，特别是掌握交通地理知识尤为重要，因为在收费服务中，最频繁的是驾驶员经常会问，请问某某地方怎么走，对于那些陌生的地名，我们常常会被问得目瞪口呆，不知如何回答。每当司机用渴望的眼神望着我们，却带着失望离开，我们看在眼里，急在心里，总觉得心里有说不出的歉意，心里总时不时想，难道这就是我们的优质文明服务吗。为了克服这个难题，我们利用业余时间，学习中国地理知识，弄来地图，弄懂东西南北的大致地理路线，使用自己能够再遇到司机纹路的时候能对答如流。

　　我是一颗螺丝钉，牢牢坚守岗位，永不松懈，高速公路才能正常运转。我是钢铁，规范管理是磨具，将每个人锻造成合格的员工。不急溪流无以成江海，不积跬步无以至千里。只要每个人能够规范管理，做到优质文明服务，从自身做起，我们的企业必将欣欣向荣。

　　我的演讲结束，谢谢大家！