联通渠道经理的工作心得

　　一、如何当好一个渠道经理：

　　1、首先，新政策学习必不可少。对于新的业务政策，渠道经理要进行学习，把新政策熟记于心。对于不懂的方面要及时向其他客户经理请教。

　　2、要加强业务受理能力。要学好业务受理，一定要进行上机操作，学习一项业务一定要多上机受理几遍，记住流程了之后，才能教厅店营业员受理。

　　3、多与代理商沟通，了解他们存在的问题，并及时进行处理，增加代理商信任度，取得代理商的支持。

　　4、通过实际工作发现：佣金政策要多次给代理商宣贯，加强代理商发展电信业务的热情。

　　二、如何发展移动业务：

　　1、调动代理商发展积极性，促使代理商多给用户推荐电信业务。

　　一是通过给代理商讲解佣金政策，把移动、联通佣金与电信佣金进行对比，让代理商更愿意推荐电信业务。

　　二是把电信业务和移动联通业务进行对比，体现我们业务的便宜和网络优势，推荐我们的业务给用户，能为客户省钱、省心，代理商不会有后顾之忧。

　　2、将有他网需求的.客户引导到我公司的业务上来。

　　有的用户没有选择电信业务，并不是他们不喜欢电信业务，而是他们在选择时，没有人给他们介绍电信业务的好处，所以他们凭感觉就选择了移动、联通。因此，渠道经理在厅店驻店时，要及时发现商机，有客户咨询移动业务时，要及时上前给用户宣传电信业务。使客户能够全面了解电信业务的优点，即使这次没有选择电信业务，在客户的心中也留下了印象，成为了潜在客户。

　　3、联合代理商进行促销活动。

　　要说服代理商投入一部分资金，买小礼品，提高用户的购买欲望，吸引客户办理电信业务。虽然每笔业务赚得少一点，但是能提升业务量，薄利多销。

　　三、如何加强3G升4G

　　1、加强外呼。

　　一是要督促厅店外呼，给厅店重申激励政策，促进发展积极性，督促厅店外呼。

　　二是渠道经理要进行外呼，了解第一手客户资料，分析用户不愿换卡的原因，积极制定对策。

　　2、让厅店准备小礼品。

　　用户只要换卡，不仅能获得流量，而且可以获得一份小礼品，提高用户换卡的热情。

　　3、对于在外地打工的用户，要重点标注出来，在长假和过年前夕，用户即将返乡前，再次给用户打电话，提醒用户换卡。