大学生暑期社会实习心得

　　XX年7月10号至8月15号，我在五莲百成汇服饰广场进行了一个多月的暑期社会实践。我的工作岗位是服装销售。除了日常的销售工作外，还需打扫卫生以及整理服装工作等。

　　刚开始我对工作十分不适应，不知道如何开展工作，一般顾客都是看看就走了，不懂如何向顾客销售，只好向旁边的前辈们请教，观察他们如何促成交易。几天下来，我慢慢掌握了技巧：首先，对有备而来的顾客，就根据他们的需求向他们推荐适合的服装，并向他们提一些穿衣建议等；对随便看看的顾客，则根据他们的衣着特征推荐。

　　其次，如何与顾客沟通也是很重要的一项工作。一般年轻的女孩子是消费主力群体，女孩与女孩交流比较占优，而且有亲切感，更容易了解掌握她们的购买心理，所以促成交易成功率也比较高。

　　再者，适时微笑赞美顾客、倾听顾客意见也是必备的技能，微笑能传达真诚，使顾客有种宾至如归的温暖感觉；认真倾听顾客意见，使导购员能与顾客建立互信关系，更能促成交易。

　　最后，导购员的形象非常重要。导购员的'形象不仅代表了自己，还代表了整个服饰广场的形象。良好的形象不仅能体现导购员自身的良好素养，还能体现整个服饰广场优秀的专业服务水准，从而获得顾客信赖。

　　非常感谢五莲百成汇服饰广场能给我这次实习的机会，让我能够有机会了解到这个岗位的工作内容，积累了丰富的工作经验。我相信此次暑期社会实践将会成为我以后职业生涯中最宝贵的财富。

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