毕业生广交会工作实习报告

　　广交会概况

　　中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

　　广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

　　广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

　　自在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

　　工作篇

　　这是我第一次参加大型的商贸活动，我觉得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是10月14日至10月30日，主要任务是ban证中的制证工作。

　　我所在的ban证区是采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由5个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员，过塑员。组长负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片，盖上102届中国进出口交易会证件专用章，贴上防伪膜。过程比较简单，但是要注意的事项还是很多的。例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期；采购代表提供的照片尺寸需为大一寸，小的要重拍，大的需修剪；盖章时力度要拿捏得当，章要盖得清晰……只有把这一切都做好，才能保证客人能顺利进场，不因证件不及格需重新ban证而耽误时间。制证也是一个非常重要的过程。此外，客人多的时候，我也会帮忙，主动回答客人的咨询，帮助电脑员整理资料……

　　总结篇

　　经过广交会实习,我感受良多.

　　责任意识最重要。ban证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，这不仅仅是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。另外通过ban证记录，它又成为了与客商联络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，从而促进了广交会的发展。由此看来，有责任意识是很重要的。

　　微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。ban证时，给客商一个微笑，亲切地说一句“WELcomE”，客商因排队而烦躁的心情顿时烟消云散；办完证后，给客商一个微笑，友好地说一句“ENJoYYouRSELVES！BYE！”，客商心情倍加愉快。我们所在的区域比较特殊，采购代表如果没有请帖的话需要支付每天300元的进场费，有些客商会抱怨说收费太贵。我旁边的小组曾经遇到过这样的客商，她抱怨收费不合理，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时间，浪费金钱的话，态度很激动。组员们把无奈压进心底，友好地尽快完成自己的工作，组长更是耐心听她的抱怨，微笑着解释自己也很了解她的心情，但这是大会的安排。经过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，脸色缓和了些许。我们应该要体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑，我想客商时会了解的。

　　冷静处事最关键。ban证的第二天，人很多，来我的小组办理证件的一位客商ban证时忘记拿自己的身份证，我们发现时有点慌，跑出去找他，还是继续ban证？最后大家冷静下来，决定继续坚守岗位，同时通知办公室的工作人员，由办公室联系他领会身份证，这件事情最后得到圆满解决。在关键时候镇静最关键，我们这样做既避免了不必要的混乱，继续ban证的工作，又使客商能安全取回他的身份证。

　　相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候可能一个客商要办几个证，在忙不过来的时候，协助最需要。过塑员帮和我一起贴照片，盖章，等我的工作完成后，我帮她过塑。有时我还会帮电脑员整理资料。

　　灵活做事最必要。过塑员过塑后，还需用绳子把证件扣上以便客商挂在胸前。由于过塑后塑胶膜变硬，而且膜上预留的扣绳子的洞打得太深，导致绳子很难扣上，降低了工作效率。为了加快工作进度，我们想出了各种各样的方法，有的在洞子上方开个小口，有的就沿着膜的边缘再剪一下。。。由于大家的灵活应变，工作效率提高了。

　　广交会实习让我受益匪浅。