2018年前台文员的实习报告范文

　　公司前台实习心得体会总结

　　古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下：

一、工作内容

　　1. 人事档案整理

　　2. 更新通讯录、花名册

　　3. 接待客户，为客户倒水

　　4. 帮客户订购酒店、火车票

　　5. 登记纸质版、电子版考勤表

　　6. 每天下班之前通知第二天的早会

　　7. 在赶集网上刷新简历/通知面试

　　8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

　　9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位

　　10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品

　　11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情

二、体会

　　(一)从杂乱无章到有条不紊

　　工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。