接待日本客户的礼仪
1.敲定客户访问时间,航班,访问人员名单,职位,手机号码等信息,以便安排相应接待.
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件货传真让客户确认,同时让工厂做好接待准备.
3.安排酒店:和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room,楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意,很多酒店号称5星,结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房.一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.)然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店),安排妥当以后,告知客户具体饭店地址电话.
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订.
5.根据客户的国籍,宗教信仰准备饮食和话题
6.安排接机车辆
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