接待礼仪的详细介绍

　　员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的'法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。

　　作为职业人，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！

　　★接待礼仪——介绍礼仪

　　介绍礼仪的注意事项

　　1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

　　2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！

　　3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

　　4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

　　★接待礼仪——名片礼仪

　　一、名片的递交顺序

　　由近而远，由尊而卑

　　二、名片的递交

　　（1）起立/上前

　　（2）双手或右手递送

　　（3）自我介绍， 不要举高过于胸

　　（4）不要用手指夹给对方，将正面给予对方

　　三、名片的接受

　　起立、上前，双手或右手接,阅读一遍

　　四、名片的收存

　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

　　★接待礼仪——握手礼仪

　　1、 注意手位

　　握手的顺序——“三优先”原则

　　1、长者优先

　　2、女士优先

　　3、职位高者优先

　　4、握手礼仪的禁忌

　　（1）握手时，左手拿着东西或插在兜里

　　（2）不按顺序，争先恐后

　　（3）不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

　　（4）男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）

　　（5）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）

　　（6）用左手或用双手与异性握手

　　（7）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）

　　（8）拉来、推去或上下左右抖个不停

　　（9）长篇大论、点头哈腰、过度客套

　　（10）只握指尖或只递指尖

　　（11）手脏、湿、当场搓揩

　　（12）三心二意、面无表情、目光游移或旁观

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