商务礼仪原则

商务礼仪原则

　　首先向大家介绍一下

　　黄金法则(Golden rules)和白金法则(Platinum rules)。

　　黄金法则：如对待自己一样对待他人。

　　Golden: Treat others as you would like to be treated.

　　白金法则：按他人喜欢的方式对待他人。

　　Platinum: Treat others as they would like to be treated.

　　Today’s Topic: Introduction

　　先来做几道题热身一下。

　　True or False

　　1．介绍客户给老板：

　　"Ms. Mathews, this is our new client, Mr. Smith.”

　　2. 如果别人忘记介绍你，就不要提出了。

　　3. 如果没记住一个人名字也没关系，继续谈话。

　　4. 握手时，男士应等女士伸出手才能上前握手。以上做法到底是对(T)是错(F)呢~~~答案回复可见哦~~~

　　Tips

　　1 先介绍地位较高的人，再介绍地位较低的人。

　　2 先介绍年长的'人，再介绍年轻的人。

　　3 介绍时需要站着。

　　4 记得握手。

　　5 交换名片时注意记下对方名字，并在名片上记下要点。

　　6 忘记对方名字时，应避免直接说“我忘记你的名字了” (I’m sorry, I have forgotten your name.)，而应该采取婉转的语气“一下子叫不出来…您是？”(your name was on the tip of my tongue, are you...?)

　　这里on the tip of my tongue常用短语，意为“话到嘴边，就是一下子说不出来。”------------------以下为回复可见内容------------------

　　1.False

　　应该先介绍重要的人，也就是先介绍老板给客户。

　　不一定涉及性别，也就是说Ms. Mr.可以不说。

　　介绍时应当说全名。2.False

　　别人不介绍，那就自己介绍呗！

　　"My name is John Doe; I don’t believe we’ve met."3. Falsec

　　可以再问一遍姓名，没关系。

　　"I’m sorry, my mind just went blank, your name is?"4. False

　　在商务场合，性别不分那么清楚哈。女士先伸手也完全OK！

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