医护人员礼仪介绍

　　医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的眼神与微笑；姿态是人的体态语言。

　　（一）神态

　　1、恰当运用眼神：采用散点柔视法，让病人感到自然稳重、温和亲切、友善、谦恭、充满爱心。角

　　度尽量平视，不要俯视病人。

　　2、真诚的微笑：微笑是全世界的通用语言，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征，能缩短人与人之间的距离。

　　工作场合应注意：①不在病人痛苦时笑；②微笑时尽量不发出声音；③微笑要适度，不要强颜欢笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫无节制的大笑。

　　（二）姿态

　　1、致意的.礼节：点头礼表示问候，角度45°，上身直立不动，可先仰头后点头。欠身礼表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看对方，身体不动，髋关节带动身体。

　　2、鞠躬

　　30°鞠躬：迎宾礼，看对方膝盖。45°鞠躬：送宾礼或告别礼。

　　3、手势

　　常用于引导。方向分为平摆式和提臂式。五指并拢，手心向上或倾斜45°，肘与身体夹角45°，不用手指示人。

　　4、站姿

　　挺拔而庄重，身体自然垂地，眼睛平视前方，双手自然下垂或在腹前相握，双脚并拢，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，双肩稍微后放，嘴巴要微闭。避免弯腰、驼背。

　　5、行走

　　潇洒而稳健，以胸带步，弹足有力，柔步无声，步履轻捷，两臂前后摆动，摆幅不超过30°，步伐大小适度，尽量走直线。行走避免下列问题：

　　（1）行走时内、外八字步；

　　（2）行走带响，踢踢拖拖；

　　（3）行走时过分自由，连蹦带跳不稳重；

　　（4）行走时用心不专，左顾右盼；

　　（5）行走中突然停下，给身后人措手不及；

　　（6）行走时不以礼待人，争道抢道。

　　6、坐姿

　　优雅的坐姿能看出一个人的性格和修养。女性落坐时，应在椅子面前上身直立，右脚向后迈一小步，右手整理裙摆，顺势坐下。坐下后，双脚并拢，小腿略后收或小交叉，双手轻握自然放在腿上。

　　坐姿应注意：不要将椅子坐满（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目视交往对象，双手叠放后放在两条大腿上或双手各自扶在一条大腿上。

　　7、蹲姿

　　下蹲拾物：走到物体前，右腿后撤一步，然后下蹲。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。

　　8、护理工作中各种姿态

　　端送及持治疗盘：双手托握治疗盘，肘关节呈90°，贴近身体前部。

　　持病历卡：一手持病历卡，轻放在同侧胸前，稍外展；另一手自然下垂或轻托病历卡下方。推治疗车：双手扶车，身体稍微前倾，用力均匀，避免声响。

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