通讯礼仪常识

　　在日常交往中很不注重一些礼仪。很多人会觉得无关紧要,恰恰相反,细节决定成败。以下是小编跟大家分享通讯礼仪常识，希望对大家能有所帮助！

　　1、使用电话有哪些礼仪要求？

　　拨打电话：

　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

　　（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

　　（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

　　（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

　　接听电话：

　　（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

　　（2）接听电话时，温和应答。

　　（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

　　（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

　　2. 公共场所使用手机要注意什么？

　　（1）不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。

　　（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的'地方接听。

　　（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

　　3. 收发手机短信有哪些礼仪要求？

　　（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。

　　（2）不在与人谈话时查看或编发短信。

　　（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。

　　（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　4、网络交流要注意什么？

　　（1）诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

　　（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。

　　（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。

　　（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。

　　（5）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

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