礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。以下是“文明礼仪知识”希望能够帮助的到您！
第一部分 道德规范
一、社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
二、公民道德建设的基本内容
公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
家庭美德主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
三、文明行为规范
l. 语言文明规范 用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。
2. 仪表文明规范 坐有坐相，行有行姿：举止要文雅，表情要自然大方；衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。
3. 宴请文明规范 赴宴要准时，因故不能参加要及时告知；礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节；“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人；饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。
4. 居住文明规范 要保持居住安静，不要吵闹喧哗；要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物：邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助；市区居民不要饲养家禽、家畜。
5. 乘客文明规范 要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上；要尊老爱幼，互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；要讲究卫生，遵守规定，不要随意吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。
6. 观众文明规范 要准时入场，不要迟到，尽量不中途退场；要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物；要保持安静，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和鼓倒掌。
7. 旅游文明规范 要爱护旅游景点设施，不要攀折花草树木和乱刻乱画；要讲究卫生，不要乱扔废弃物和随地大小便：要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。
8. 卫生文明规范 要讲好个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂：要讲究饮食卫生不要吃过期或不干净的食品和瓜果：要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。
9. 经商文明规范 要热情主动，礼貌待人，不要冷横硬顶、以貌取人；要公平买卖，童叟无欺，不要以次充好，短斤少两；要遵纪守法，照章纳税，不要见利忘义，偷税漏税。
10. 购物文明规范 购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫；营业员出差错时，要善意提醒，不要当面争吵；退换商品时，要讲清原因，不要强词夺理。
1l. 走路行车文明规范 要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行：要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，如已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃跑；要有序停放车辆，不要乱停乱放。
12. 对待公物文明规范 要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争：要爱护通讯照明设施，不要拆卸和损拐；要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻画、涂抹和损朝；要爱护花草树木，不要践踏攀折。
13. 家庭关系文明规范 夫妻之间要相互信任，相互谅解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝顺长者，严教于女，不要虐待老人，溺爱孩子；兄弟姐妹妯娌之间要和睦相处，求同存异，不要相互之间拨弄是非，闹不团结。
14. 处世为人文明规范 要讲究职业道德，不要唯利是图，损人利己；要遵纪守法，不要鲁莽行事，打架斗殴；要宽以待人，乐于助人，善作好事；要光明磊落，不要诽谤他人，挑拨是非；要坦诚明理，不要言而无信，不讲道理；要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。
15. 民风民俗文明规范 提倡喜事新办、丧事简办、神事不办，反对铺张浪费、封建迷信；提倡健康有益的文化活动，禁止赌博和传播淫秽书刊、录相带；提倡晚婚晚育和计划生育，反对早婚早育，禁止超生。
16. 接待客人文明规范 迎客要主动热情，不要怠慢失礼；接待要礼貌有序，不要内外不分；交谈要真诚专注，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。
17. 接挂电话文明规范 要使用文明语言，不要讲粗话土话；要语句清晰简明，不要东扯西聊；要主动传呼转告，不要粗言推诿。
18. 参加集会文明规范 要准时到会，不要无故迟到：要认真听讲，不要交头接耳或随意走动：要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。
19. 执行公务文明规范 衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁：不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。
20. 危难之际文明规范 对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，刁<要视而不见：当犯罪分子行凶作恶时，要挺身而出，敢于斗争，不要临危逃避：当他人处于危难时，要积极救助，不要袖手旁观。
2l. 涉外礼仪文明规范 接待外宾要热情友好，不卑不亢；与外宾交谈要注意分寸，内外有别，不要随意乱讲，泄露机密：公共场所遇见外宾要落落大方、文明礼貌，不要围观、尾随或指手划脚、评头论足。
四、文明行为“十不准”
不乱扔乱倒；不乱贴乱画；不损坏公物；不破坏绿化；不随地吐痰；不乱穿马路；不说粗话脏话；不参与赌博；不准在公共场所吸烟；不准闹家庭邻里纠纷。
第二部分 礼仪常识
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的.各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1. 卫生 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2. 服饰 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
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