尊敬的各位领导、老师们：
大家好！下面我向大家简要地汇报学校的总务工作。
总务处从位置上看它往往是排在最后面的，但就其工作而言却应做在前头。俗话说，兵马未到，粮草先行。
艰难的八九两个月
新生的xx高中，一切从无到有。在去年国庆节前，我们是借用原小学的厨房，里面只有老式的煮饭炒菜的两座农家的锅灶，整个操作间也只有五六十个平方米。切菜、淘米都只有在这个狭小的空间里完成。一没有售饭台，二没有餐厅，怎么办？为了稳定刚刚入学的同学们思想情绪，保证师生用餐方便，整个厨房的工友们不顾高温炎热，不怕困难麻烦，一日三餐将做好的饭菜一箩一盆的送到教学楼二至三层教室门口，这样从八月二十五日一直坚持到九月底。由于天气炎热，在搬上抬下的过程中免不了饭菜里面有师傅们脸上、手上滴下的汗水。但正是这一滴滴黄色、做味儿的汗水，才使我们全校师生的心显得更加清凉，对学校更加信任和理解。同学们深情地说，师傅们送给我们的不只是一碗碗味道可口的饭菜，而是一颗颗关爱xx学子的心。
新食堂建起来以后
新食堂启用以后，我们充分利用这个比较好的条件一方面着手建章建制加强规范管理，另一方面更加注重提高服务质量。关于食堂管理方面分别制定了“食堂员工考核标准”、“食品卫生‘五、四’规定”、“食堂管理细则”。成立了由各班级干部组成的伙食管理小组，及时由管理小组的学生干部向食堂工作人员，反映各班学生对饮食质量等方面的意见和建议。有时还采取座谈会的形式由学生会干部组织各班学生代表向食堂负责人面对面的交换意见，共同制定改进管理工作的方法和提高饮食质量的措施。由于坚持了自下而上的民主管理，食堂饭菜品种、花样不断更新，伙食质量不断提高。
加强管理的目的是为了提高服务质量。要提高服务质量，首先得提高食堂员工的自身素质。由于食堂工作人员都是临时招聘的，没有经过专业培训，思想素质特别是业务素质是比较低的，与师生和家长的要求存在着较大的差距。针对这一情况，加强队伍建设就成了办好食堂的当务之急。为了尽快提高员工的素质，学校定期组织他们学习政治理论，讲学校的发展前景，讲教育的重要地位，努力帮助他们增强大局观念和责任意识，树立全心全意为师生服务，为学校的发展服务的思想。为了提高员工的业务素质，一方面我们采取“走出去”的办法，经常组织员工到外校参观学习，现场了解别人的生产操作情况；另一方面将外校外单位有技术专长的师傅“请进来”进行现场指导。由于重视了员工队伍建设，更新了工作思路，服务质量有了明显的`提高，深受全校师生和家长的好评。在市卫生防疫站和市教育局组织的每学期两次食品质量、卫生、安全检查中均获得好评，受到表扬。
做好有关校产的管理工作
起家犹如针挑土，学校的一草一木都来之不易。因此我们必须从实际出发切实做好有关校产的管理工作。
具体作法是，制定管理制度，注重管理过程，明确管理责任。公共财物由专人负责，处室财产由处室负责，班级使用的财产由班级定专人负责管理。在整个财产管理工作中，班级财产的管理是重点，因此，对班级使用的有关工具采取规定使用期限，以旧换新的作法。如扫帚一期发两次，拖把一期一次，垃圾桶、铁铲一年一次；班级使用的财产，如：空调、饮水机、电视机、黑板、门窗、讲台、电扇、灯盏等，实行专人负责，因管理不善造成的损坏，由保管人负责修复。学生个人使用的课桌椅按学校的统一编号使用到毕业，其间的维修由学校统一组织，费用由学生个人承担。由于有了规章制度和全校师生的积极配合，上学期学校没有学生的桌椅维修费开支。从而大大地提高了财产的完好率，最大限度地减少了经费开支和不必要的损失。同时又增强了学生的爱校意识，收到了较好的育人效果。
做好后勤服务工作需要全校上下的共同关心
由于学校正处于初创阶段，各方面的困难是比较多的，要做好校后勤服务工作，需要全校上下的共同关心。
目前的校园是一个门楼三家进出。幼儿园、小学再加上我们的学生总共不下八百人，而可供学生使用的只有两个大约十来米长的水池，十八个水龙头。有时，小学的小朋友们还将水龙头和水管当玩具，摇来摇去，因而水管脱接，水龙头损坏的现象经常出现。因此，有时候住在学校的领导三更半夜里要起来堵水龙头或关水表闸阀，真是够辛苦的。
一所几百人的学校，学生中生病的事总是难免的。在我们的校园里，只要发现学生生病，学校领导、班主任老师、校医都要一同送去温暖和安慰，使学生真正体会到学校的关爱。记得上学期有一位同学下晚自习回寝室时，不小心头部被柱子碰伤了。校医马上将伤口包扎好，寝室管理员知道后，随即送上一碗鸡蛋汤。
事后，这位同学的家长来到学校了解情况后，紧紧地拉着班主任老师的手说：“老师们待学生太好了，孩子送到你们学校，我做家长的十分宽心，回去后我要多宣传你的学校，多宣传**高中的老师。” 像这样老师关心学生，后勤人员热情帮助爱护学生的事在我们的校园里就不止一件两件了，正是全校上下这一点一滴的服务和关心，才使我们的学校在学生和家长的心目中有了地位，在社会上树立起了良好的形象。办好学校不能没有服务工作，搞好后勤服务离不开全校上下的共同关心，在这里对大家给予的支持和配合表示衷心地感谢！
各位领导、尊敬的老师们，由于多方面的原因我校的后勤服务工作还存在着很多不尽人意的地方。今后，我们一定要加倍努力，扎扎实实地做好工作，为师生服务，为学校的发展壮大服务。
以上体会，如有不妥之处，恳请批评指正。
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