新时期媒体信任危机及化解途径论文
摘 要 随着商业化运作程度的深入，虚假新闻，媒体从业者、媒体无法抵抗利益侵袭，低俗、恶俗、媚俗新闻等现象产生，使媒体公信力缺少，引发了受众对媒体的信任危机。应采取掌握话语权、加强职业道德、加强监管等措施加以应付，提升媒体公信力，使其化解危机中起到积极作用。
关键词 媒体；信任危机；公信力；化解途径
1 新时期媒体信任危机的产生原因
人们对新闻媒体的依赖程度越来越高的同时，一些媒体出现了自身价值观偏向，失去了受众的信任，导致了媒体公信力的流失，具体突出表现为以下几方面。
1）虚假新闻。随着人类进入信息时代，媒体运作进入市场化，媒体在给人们带来各种益处的同时，在金钱利益的驱使下，也带来很多弊端，缺乏客观真实、片面报道、随意猜测等的假新闻也来势汹汹、层出不穷。持续发展下去的话，媒体的社会生命力、影响力被相应弱化，直至最终消失[6]。假新闻归纳起来大致分三类：部分失实新闻、凭空捏造新闻、媒体从业者主观臆断结论[5]。
2）媒体从业者、媒体无法抵抗利益侵袭。中国社会在经济转型期冲突和矛盾事件频发，利益的纠葛是其中关键所在。而媒体从业者和媒体在利益纠纷中，站在利益团体的一方，为利益集团的立场鼓与呼，不敢与“财神爷”闹僵，做一些有偿新闻，对一些既有的应该报道的事实保持沉默，缺乏公正、客观的理念和态度。不能为弱势一方底层的社会成员和群体提供帮助及解决问题。这些价值观上偏向了利益集团问题的存在，使媒体和媒体成为从业者逐步成为利益团体的“奴隶”，导致了媒体面临信任危机。
3）低俗、恶俗、媚俗新闻。新时期部分媒体传播内容片面的为了迎合受众的某些需求或趣味，吸引受众眼球，传播写低俗、恶俗、媚俗化严重的新闻。在新闻传播中媒体放弃了自己的责任，媒体公信力被扼杀，媒体的长久利益受影响。这些低俗、恶俗、媚俗化严重的新闻，受众只是一时把它们当作娱乐、消遣的消息，遇到严肃的重大问题或突发事件，受众依然会向严肃、权威的媒体求证及获取消息。受众不会在关键时刻、关键事情上信任那些充满着低俗、恶俗、媚俗化信息的媒体[6]。
2 媒体公信力影响因素
无论是网络媒体还是广电或电视媒体，要想受众对媒体“买账”或“感兴趣”，公信力是最重要的因素。简而言之，媒体公信力就是公众对媒体的信任及其强度的集中表现。媒体公信力是在市场竞争者媒体制胜的关键，同时它也是媒体发挥舆论导向的前提和保障。媒介公信力影响的因素可总结为以下几点。
3 媒体信任危机的化解途径的思考
化解新时期媒体面临的信任危机，建构受众对新闻媒体的信任，应结合媒体公信力的影响因素，从以下几个途径进行思考。
1）掌握话语权，加强媒体内部整顿和管理。由于疏于对媒体监督，使媒体在传播中处于杂乱无序的状态。掌握话语权是政府参与媒体管理的一项重要举措。政府相关部门应加大对媒体的监控力度，对新闻源及其传播的领域进行把关，提高信息的真实准确性，在重大突发的新闻中要建立向民众、媒体及时通报，澄清民众的困惑，避免出现不必要的恐慌[6]。
2）加强职业道德，培养媒体从业者的专业理念。媒体相关的`从业人员缺少职业素养和职业道德是产生消极影响的重要原因。新闻工作要服务公众利益，有评判事实的真伪，服从事实为最高权威，媒体从业者要接受行业自律[1]。媒体从业者应不屈服于外力，按新闻传播规律办事、实事求是增强媒体公信力，获得受众信任。
3）加强媒体监管，完善现有法律法规。对媒体的监管尤其是新时期的媒体要加快新媒体管理监管的立法，制定和健全相对的法律法规，并以此为准绳，对新媒体实施法律监管。新时期媒体的发展迅速、形式多样、涉及面广，而我国对媒体的监管制度和监管体制还不健全。新媒体的监管中存在管理多头、条块分割、效率不高，尤其是监管部门间监管边界不清晰，容易出现监管空白或职权交叉，出现监管空位现象[8]。
参考文献
[2]王润泽.媒体信任危机的历史与辨证思考[J].国际新闻界，2003（6）：11-15.
[3]樊葵.“同源异质”报道与媒体的信任危机[J].新闻传播研究，2005（4）：27-29.
[5]张吉存，许晓楠.假新闻让媒体面临信任危机[J].记者摇篮，2010（6）：18.
[6]朱宏军.媒体信任危机的社会风险及其化解途径探析[J].无锡商业职业技术学院学报，2010，10（1）：14-16.
[7]朱琳.浅谈影响媒体公信力的因素[EB/OL].[2008-06-27].http：//www.cnr.cn/zggbb/lt/200806/t20080627_504996587.html.
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