医院网站设计评价及推广论文

医院网站设计评价及推广论文

摘要：医院网站建设作为医院信息化的重要组成部分对医院的整体发展具有重要的促进作用。近年来各大中小型医院正积极努力对网站进行建设，不断完善网站各项功能并及时进行更新维护，在为院内工作人员提供各类信息的同时更好地为广大患者提供方便快捷的医疗咨询服务，使医院在医疗卫生信息化改革中不断发展前进。本文通过对网站设计、维护、评价及推广的重要性进行阐述的同时，总结目前医院网站建设当中需要进行调整的部分并提出针对性的措施，以期为各三级综合医院更好地进行网站建设服务患者，促进医院长远发展提供参考依据。

关键词：网站建设；设计；维护；推广；长远意义

　　近年来，国内各大中小型医院也纷纷开始建立独立的医院网站，利用互联网方便快捷、覆盖面广泛的优势为医院树立健康的网络形象以达到扩大知名度、拓宽医疗市场、促进长远发展的目的[1-2]。

　　医院网站是医院通过互联网以网页、节点，及链接等不同形式将自身相关信息进行整合后发布到信息平台当中，是医院实行对外交流与宣传的主要窗口，更是反映医院各项建设科研成果的发布平台，能够直观、整体地反映医院及院内相关学科的整体形象[3-4]。在信息化的时代中，医院网站的建设将和医院人才队伍建设、硬件设施建设、医疗科研水平建设共同作为衡量医院综合实力的重要指标[5]。因此，医院网站中各类信息的呈现情况均能反映出医院管理人员和领导者对医院发展的重视程度，也是衡量医院整体管理水平的一项重要指标。

1医院网站建设的重要意义

　　1.1完善的网站建设是网络医疗的重点内容，能够直

　　接或间接地成为新的利润增长点目前，越来越多的患者不仅希望通过网络了解健康知识，查询与自己疾病相关的病理知识及医院的医疗技术和专家团队情况[6]，更希望借助网络平台与医院的各项服务进行无缝对接，包括与专家进行健康对话、及时快速地进行答疑解惑等。对于已经接受治疗的患者，他们希望通过网络与治疗医生直接进行留言或对话，及时反馈治疗及康复情况，提高自身的预后。医院网站作为面向广大网民的服务型窗口，无疑是患者或健康需求者获取医学信息最快捷便利的途径[7-8]。这些不同层次的健康需求者均是潜在的客户群，因此，医院应不断建设及完善医院网站内容，努力开拓网络医疗市场，提高自身竞争力从而吸引更多的患者前来就诊，在提供完善医疗服务的同时为医院获得更多的利益以促进其更好地发展。

　　1.2更好地展示医院风采，传播医院文化，提高社会知名度

　　完善综合的医院网站在为访问者提供基本的医疗导诊服务，完善科室医生专家介绍的同时还能够清晰地展示医院各科室部门的人才储备情况、硬件设施条件及医疗科研成果，为适应患者的要求与时代的发展需要，医院应通过官方的平台来扩大自身的影响外，还应为患者提供高效率的医疗资源信息，从而扩大自身的影响力，并宣传医院的特色，使访问者能整体全面地了解医院，在一定程度上能够增强其积极就医的信心，从另一方面来说也能更好地实现医院宣传。

　　1.3为患者提供方便、快捷及完善的医疗服务

　　网站不仅为患者提供最新的医疗信息、医院发展动态，及科研成果等，更能够让患者对就医方式、就诊专家，及就诊时间进行自主选择，从而大大提高就医的便捷性，也缩短患者前往医院后进行挂号、咨询的时间，更可避免部分患者被医托蒙骗，导致人财两空的事件发生。网络为患者提供了一种便捷的、及时的、丰富的医疗资源信息平台，作为一种医院自身的宣传媒介，对医院的发生发展也有着不小的影响。为患者提供网上预约、网上咨询等服务可有效实现医院与患者间的双向选择，更使患者有机会与医生进行直接对话。尽管无法满足所有患者进行网上就诊的需求，但能够在一定程度上尽可能多地为患者解答疑问，为其提供人性化医疗救助服务。

　　1.4为院内职工提供各类信息

　　随着医学技术和医疗水平的不断发展，人们不仅对自身健康的关注度显著提高，更对医务人员的技术水平提出了更高的要求。因此，医院网站在为患者提供最新的医学信息及医院信息的同时，还应为院内职工提供相关服务，使网站逐渐成为医务人员进行再教育的平台，有效地提高医疗工作人员的知识水平，并了解最新的医院方针，时刻保持作为医务人员的素养。院内职工不仅能够在医院网站上对医院管理中存在的不规范现象进行反映，阐述个人意见，为医院更好发展出一臂之力，更能够通过医院网站下载所需相关资料及文献等。后勤科室及网站管理人员应及时对职工提出的意见及建议进行回复并接受患者及职工的监督，促进医院内部协调沟通与合作，促进医院的和谐发展。

2医院网站内容信息设计

　　网站建设应本着功能与宣传双管齐下的原则，实现全方位、多角度地对医院进行宣传的同时充分利用医院现有资源，为广大患者提供方便快捷的医疗服务[9-10]。从页面设计来说，网站应美观大方，保持页面格式的统一及清晰的文字表达，增加一键式便捷服务内容。精致的图片与动画的交替呈现及中英文语言、简繁体字体的多重选择能够满足不同患者的需求。网站页面尽量使用简洁的文字及图片，避免文字繁多影响阅读效率或图片过多过大导致信息呈现不完整。网站的内容性与功能性是医院网站最核心的部分。网站内容需具有准确、实时的特点并要求有自身特色和内涵，使患者发现医院的优势及特点更好地前来就诊。网站栏目设置要求结构清晰、分类明确并支持网站内容搜索，对核心的字眼着重标出，方便网民浏览、查找，同时还能提供相关医疗机构与合作医院的链接[11-12]。页面内容包括：①医院简介。主要介绍医院的整体情况、创立年份及发展历史、等级规模、目前发展情况等。使患者进入网站后首先对医院进行整体的了解。②院内新闻。主要讲医院的科学研究成果、教学活动、文化宣传等信息进行整合，使患者能够了解最新的医院信息。可适当添加图片进行滚动播放以获得患者关注。另外，院内新闻的更新频率也能够间接反映医院对网站建设的关注程度，一般来说应每隔3d更新1次以便将医院最新动态公诸于众。③硬件、软件设备资源介绍。硬件资源主要包括医院主楼、医疗设备情况及各部门机构分配、直属医学院校等。一般来说可在内容中添加图片加深浏览者印象。软件资源主要包括院内诸药领导人员工作情况、管理职责等。各临床科室人员情况、医技科室及检验、科研科室结构、医疗项目、学科优势等。值得注意的是，在这一栏中应多设置独立一栏以介绍各科室副高以上技术职称的专家情况、专业特长、出诊时间、业绩等情况，并附上医生照片，介绍信息应尽可能表达详细帮助患者更好地进行选择。④就诊指南。除详细介绍各科室专家医生出诊情况外，还可提供医院的具体位置及公交路线。院内各楼层科室分布情况，就诊流程图片等。最好还能够将医院的医疗特色、医保政策等信息详细指出，更好地指导患者就医。⑤教育及科研工作。教育信息中可将院内能够接收的锦绣专业、进修资格，及费用情况等信息进行发布，提供进修申请表格下载能够为有需求者提供方便。另外，还可将医院下附属医学院校具备研究生或博士生培养资格及相关专业信息、招生条件、导师情况等进行详细说明，为需要报考的考生提供信息。在科研信息方面，可将院内进行的各类科研课题及不同领域的研究成果进行展示，可更好地反映医院的科研能力及水平；同时，将最新的科学研究成果信息及时更新。⑥健康教育知识。这一栏目是医院网站建设的基本要求，主要向患者进行各类医疗知识的科普及宣传，使患者更好地了解不同疾病的基本信息。尽可能将不同疾病进行分类后进行详细的信息介绍，要求条理清晰思路明确。另外，尤其值得注意的是与患者互动的内容，主要包括：①网上挂号。需要进行就诊的患者许多来自外地，他们到达医院后再进行挂号十分不便。开展网上挂号不仅为患者挂号提供便利，方便其选择适合的.时间前来就医，更可增加患者对医院的好感，提高对医院治疗服务的满意程度。同时，还可在网站上备注电话挂号的电话号码提供电话预约服务，为不熟悉网络操作的患者提供便利。②网上咨询服务。可根据医院实际情况进行提供一部分专家医生在线咨询服务。可在网页上提前发出资讯预告并介绍医生的详细信息及咨询时间，与患者进行疑难问题在线答疑，之后将咨询问题进行整理后发布在网页上提供其他患者查阅。医院管理人员应对每个科室专家解决的问题进行分类，方便患者直接查找阅读，有助于提高医院声誉及口碑。除以上两点外，还可在网站上逐步实现住院费用清单查询，药品费用查询及病房使用情况等查询。充分为患者从就医前至就医结束后可能出现的各类问题进行全面周到的考虑，提高患者在网络平台中的交互体验感，搭建医患交流平台，为患者提供更加人性化的服务[13-14]。