服务，是图书馆工作的重中之重，离开服务去奢谈图书馆发展是一种空谈。近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响图书馆的社会形象和图书馆事业的发展，当代图书馆员工要有较强的敬业精神，要提高馆员的修养和专业水平，重塑图书馆员职业道德形象，培养员工的自我管理意识。
培养图书馆员工的自我管理，首先要让每个人切合实际需求，明确自己的长处是什么，自己在专业方面还缺乏什么，发挥其长处做出成绩，缺欠部分进行补充和培训。
回顾图书馆角色的演变，其每次转变角色无不与社会的发展和进步息息相关，综观21世纪以来，图书馆界对21世纪图书馆的发展模式与功能探讨，普遍认为将朝着两个方面发展，一是网络化、二是数字化。这两者都是图书馆在技术层面上的主要特征。高度发达的计算机网络是21世纪图书馆运作的平台，在这种网络背景下，图书馆就是数字图书馆。数字图书馆是21世纪图书馆发展的方向。在21世纪可预见时期内，将是传统图书馆向数字图书馆转变的新的历史时期。图书馆员面对将是越来越多的数字化、网络化的信息资源所从事的.工作，也将更多的与网络有关。
从上述分析中不难看出，新世纪需求的馆员队伍必须具备多方面的能力。
1.要具备计算机和网络技术水平
尤其是落后地区的图书馆尚未全部实现计算机管理，有的图书馆仍然处于传统手工操作阶段，计算机基本操作尚未掌握，谈何熟练应用，即使在一些现代化技术应用水平较高的图书馆也普遍感觉计算机专业人员缺乏，一是难引进，二是引进也难以留住。其原因是图书馆行业现状不具备与其它经济条件较好的行业或部门竞争，造成现有馆员队伍面对日新月异的现代化信息吸收应用、交流的二次开放，设备的升级维护等显得有些力不从心。此时，一定的计算机和网络技能水平是首先必要的。
2.合理的知识结构
我国图书馆队伍构成现状，不具备规定学历不在少数，由于种种客观原因到图书馆的工作人员，多半是非图书馆管理专业，真正精通图书馆情报专业知识人数也为数不多。为更好适应新世纪图书馆的发展要求，馆员的合理知识结构也是重要的。
3.外语能力
因特网的迅速普及及应用，越来越多图书馆作为网络中一个节点联入网络，并开展网络信息服务，使得信息的交流打破了国界地域的限制，要想在网络中畅游，有效地开放利用网络信息资源，则需要具备较强外语阅读水平，可见精通外语，尤其英语便成为数字图书馆的必要工具。
了解在新时期图书馆对员工的要求，才能明确自己长处是什么，优势在哪里，对自己进行准确定位。
4.培养图书馆员的自我管理
第二步要做的就是尽力使个人的价值观与组织价值一致，才能在工作中表现出努力，进取向上的精神风貌，工作上做得有起色，使自己的人生价值得到了体现，才能在工作中奉献出高质量的服务。
5.图书馆员应具备成功的心态
图书馆员应保持一种平静、宽容、热情报务的良好心态，要具备自我管理的条件，也是实现自我管理的保证。通过经常培训外，还包括相互培训和自我培训。一个想把自己工作做好的人要首先自我培训，向同事、老师、领导和书本请教，并要把这种学习热情和愿望渗透到学习中、工作中，从而提高自己的专业水平和良好的思想品质。
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