四位一体高职文秘专业实践教学体系的构建论文
［摘要］高职文秘专业实践教学体系的构建关系到高职文秘专业的办学质量和特色，必须涵盖整个培养过程，分步推进、各个击破，各有侧重。文章提出了“四位一体”的高职文秘专业实践教学体系构建的指导思想和具体的实施步骤。
［关键词］高职文秘专业实践教学体系
［作者简介］聂振华（1970- ），男，湖南衡阳人，湖南商务职业技术学院人文与旅游系，副教授，硕士，研究方向为教育管理、课程设置。（湖南长沙410013）
［课题项目］本文系教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会2008年度重点立项课题“高职文秘专业实践教学体系建构”的阶段性研究成果。（项目编号：WJ08008）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2011）17-0169-02
高职院校文秘专业人才的培养目标应定位在适应经济和社会发展需要，面向生产、管理、建设第一线办公管理综合性技能人才，其核心是培养学生的办公管理能力和职业综合素养。要实现这一培养目标，必须重视和加强文秘专业的实践教学，强化专业技能和综合素养。构建高职文秘专业实践教学体系，不仅能充分体现高职文秘教育的特色，更有利于培养高职文秘人才的非知识技能素质，其意义十分重大。
一、“四位一体”的文秘专业实践教学体系构建的背景
目前高职学院各专业都非常重视实践教学，高职院校文秘专业的实践教学已经起步，但由于专业的特殊性，实践教学相对其他专业来说起步晚，因此存在一系列的问题亟待解决。
1.没有形成稳定的教学体系，实施比较随意。目前各高职学院文秘专业的实践教学在专业教学计划中有所体现，且占有差不多一半的课时比重，形成了一定的实践教学序列。但整个实施实践教学序列特色不浓、不同模块之间的联系不密切、整个序列设计的科学性还有待提高，各层次实践教学在实施中没有围绕整体目标而形成合力，在实践教学内容和时间安排上具有很大的随意性。
2.实效测评难以量化、评价不规范、实践教学的考核手段不完善，考核评价部分失真。高职文秘实践教学的考核，由于专业的特殊性，很多环节难以量化考核评定。如学生的角色意识、参谋素养、协调能力等方面不是通过一两次实训就能获得和量化考核测评的。某些实训板块效果的测评和考核比较随意主观，不能反映学生的实际情况。
3.校外实训基地建立比较困难，且校外实践教学难以实施和监控。调查发现：目前很多企业的人力资源储存培养意识很薄弱，企业宁可投入大量人力、财力培训在职员工，也不愿意从人力源头上解决问题，甚至把安排高职院校学生的实习实训当成额外负担，最终导致高职院校在建立长期、稳定的校外实训基地方面存在实际困难。与此同时，较为分散的校外实训实习基地也不便于教师对教学实习过程进行紧密的跟踪和指导，从而导致校外实训实习的效果难以保障。
4.一流的实践教学指导教师难以选任和培养。现在许多高职院校的部分实习指导教师是从学校走向学校，缺乏相关专业的从业经历，在实训指导时不能将秘书专业的岗位技能完整、准确地加以传授。加之，授课任务繁重，缺少挂职锻炼的机会，以及文秘专业技能提升周期长的特性，这些都给文秘专业实践教学的实施形成了阻力。
二、“四位一体”文秘专业实践教学体系的构建
“四位一体”是指文秘专业实践教学的四种层次、一个目标。“四种层次”是指文秘专业的实践教学的职业认知层次、课程专项技能实训层次、校内挂职综合智能训练层次、毕业前校外综合实习层次。“一个目标”是指培养复合型秘书所要具备的综合素养。这个整体目标又可以分解为知识目标、情感目标、能力目标三个方面。知识目标包括秘书职业定位、分类、层次和职业素养，秘书事务处理知识、会务管理知识、文书处理知识等；能力目标包括秘书常规事务办理要领，会议策划、筹备能力，组织服务、管理能力，秘书办公设备操作等职业能力；情感态度目标包括培养职业兴趣、树立职业理想、养成职业道德、强化职业意识、优化职业性格等。
围绕上述分解后的目标，我们把文秘专业的实践教学体系分为四个层次：以实现知识目标为主而设置的职业认知和理论课堂内实训层次；以实现能力目标为主而设置的课程专项实训层次；以形成职业情感态度等专业素养为主要目标而设置的校内顶岗实习层次；以实现知识能力情感共同整合生成为目标的毕业前校外实习层次（见170页图）。
三、发挥高职文秘专业实践教学体系整体效益的各种举措
1.要充分体现四个结合的教学思想。所谓“四个结合”，是指理论教学与实践教学相结合，共同指向秘书职业认知目标；单项实训与综合实训相结合，共同指向秘书职业能力形成；课内实训与课外校内实习相结合，共同指向秘书职业能力提高；校企结合，以行业龙头企业为基地,通过顶岗实习，共同指向秘书职业能力拓展和巩固，实现与就业岗位的“零距离”对接；专业教学和学生管理相结合，共同指向秘书职业心理和态度等综合素质的升华。
2.必须建立有机相连、任务明确的实训层次和实训模块。高职文秘专业四种层次的实践教学必须各有明确目标定位，又相互衔接，各自为后一个层次的实践教学做好铺垫，最后共同实现使学生具备秘书综合素养的实践教学总目标。
职业认知实践教学层次可设置职业任务认知模块、职业环境认知模块和职业素养要求认知模块等实践教学模块。这几个实践教学模块的主要目标是让专业新生感知秘书工作内涵、职业定位和职业环境、职业素养要求等，从思想情感态度认知上做好从事秘书工作、适应秘书角色的准备，这几个模块的实践教学可以在课堂讨论分析、模拟职位环境和现实职业环境的观察中完成。
课程专项技能实训层次可分为秘书实务“三办”实训模块、办公自动化设备操作实训模块、秘书写作技能实训模块、文书与档案管理能力实训模块、秘书礼仪与沟通技能实训模块、语言（包括外语）表达与谈判能力实训模块、文字录入与常用办公软件操作实训模块等。以上实践教学模块的目标是形成秘书职业所需的专业能力，可以通过在学校相关实训室中的反复操练而实现。
校内挂职综合智能训练实践教学层次可以分为模拟商务秘书事务所虚拟任职训练模块和学校各办公室秘书（干事）岗位挂职锻炼两个模块。目的是整合前两个实践教学层次所获得的认知、情感心理态度和专项技能，形成秘书岗位综合智能。这个层次的实践教学可以通过商务秘书事务所虚拟任职锻炼和校内办公室挂职锻炼实施。
毕业前校外综合实习层次可以分为真实岗位认知对接模块、全面胜任岗位训练模块。这个层次的实践教学目标是完成学生由模拟秘书角色向真实秘书角色的转变，查漏补缺，全面完善升华秘书综合素养。
3.打造一支专兼结合的实践教学师资团队。打造“教学能手型、岗位技能型、行业专家型、企业兼职型”实践教学团队，是实现“四位一体”实践教学体系整体效益的关键。确保企业秘书一线专家从事兼职教师工作，为学生到企业顶岗实习，专任教师到企业开展技术服务，跟踪新方法新技术，青年教师到第一线实践锻炼提供有力的保障。通过外聘、内部轮训等形式，优化实践教学教师素质。
4.构建一批覆盖秘书职业岗位各种能力训练的校内外实践教学场所。首先，建立完善校内实训场地，提高校内实践教学效果。在实践教学中，通过专建、借用、共用等形式完善文秘专业校内仿真实训场所，建立健全办公自动化设备操作室、文档实训操作室、礼仪模拟实训室、谈判沟通室、模拟会议室和办公室、商务秘书事务所、速录技能实训室等各种实训场所。
其次，对接相关职业技能鉴定，强化文秘专业职业技能的'训练。在实践教学中，要兼顾相关资格证书的考试内容和要求，在文秘专业实践体系中，可以把秘书基本技能与现代信息技术运用同国家秘书职业标准相结合，强化学生的现代商务、现代办公设备应用、公关和企业管理等职业技能训练，要求文秘专业学生在文凭的基础上,持有至少四种技能证书，如计算机等级证书、外语等级证书、秘书资格证书、普通话证书、公关资格证书（初级）、汉语速录员证书等。
最后，完善巩固校外实训基地，加强对校外综合实习的指导和监控，提高学生校外实习效果。第一，以校外实习基地为平台，建立起一整套校内外专兼职教师对话与协商机制，携手参与文秘专业学生的全程培养。鼓励教师下企业挂职顶岗、跟班研讨，参与行业企业技能培训。聘请企业一线专家上讲台，担任专业发展顾问和兼职教师等活动，使本专业毕业生秘书职业技能符合不断变化的岗位要求。第二，校企合作制订订单培养方案。企业参与专业人才培养方案的制订和课程的开发设计；提供实习项目、实训设备、实习场地、实习指导老师；为学生提供顶岗工作的岗位并择优录用毕业生；为专业教师提供横向课题研究、技术服务（或培训）和挂职锻炼的平台，培养优质“双师型”教师。第三，逐步建立起校企联动、分工协作、共同考核、证书管理的实习基地运行机制。实行以企业为主的校企双方考核办法，企业根据学生的职业素养、工作态度与效果、出勤率、实习日志、实习报告等方面形成学生实习成绩，其成绩占顶岗实习总成绩的70%。学院根据学生的日常管理、实习总结、技能锻炼效果给予考核，其成绩占顶岗实习总成绩的30%。顶岗实习成绩计入学生成绩档案，学生实习成绩合格，由校企双方共同颁发认定的工作经历证书。
［参考文献］
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