1高职院校学生学习特征
(1)偏重应用型学习。刘松林和谢利民通过调查问卷研究后发现:高职院校的学生普遍存在偏好应用型学习的现象，希望通过应用型学习在实践中尝试新想法、新理论、新技术，在实践与应用中学习新知识、新技能。
(2)主观能动性不高，自主学习能力差。高职 院校的学生，往往在中学阶段就已经形成了缺乏主观能动性的学习的习惯，不善于对所学知识进行融会贯通。绝大多数同学，没有明确的学习目标和学习计划，乏自我主动获取知识的愿望和能力。
(3)网络操作能力强，接受新生事物快。目前的高职院校学生普遍由“95”后的年轻人组成，他们的少年时代乃至儿童时代都是伴随着互联网在中国的推广而成长的，具备了丰富的互联网操作经验。这使其可以更为广泛和迅速地接触各种信息，因此对新事物具有强大的接受能力，同时，他们还喜欢寻求刺激与新鲜，厌倦陈旧和保守。
2学生教学满意度调查
2．1双因素理论及KANO模型的基本原理
双因素理论由美国著名心理学家Herzberg提出，该理论认为引起人们行为动机的因素主要有两个:一是保健因素，二是激励因素。保健因素具备时只能消除人们的不满，如果保健因素缺失则会导致人们的不满情绪乃至效率降低。当保健因素的满足达到一定程度后，无论管理者在这一方面做出多少的努力也很难使人们感到满意，因此也就难以激发人们的积极性。激励因素是指能使人们感到满意的因素，当这些因素具备时，能够极大地激发人们行动的积极性，进而提升效率，但这些因素不具备时，人们往往也不会因此而感到不满。因此，本文以双因素理论为基础，通过调查问卷的方法对高职院校学生的教学满意度进行分析，从中找出那些能够调动学生积极性的因素。双因素理论提出后，日本学者高桥文夫、狩野纪昭在该理论的基础上提出KANO模型，为双因素理论的确认提供了一种可操作化的方法，该模型根据产品质量与顾客度的关系确定产品质量的.五种类型。
(1)魅力要素:当这一要素具备时，顾客会对产品感到非常的满意;如果该要素缺失，顾客也不会产生不满。
(2)一元要素:产品在这类要素上表现越好，顾客越满意;表现越差，顾客越不满意，质量要素与顾客满意呈线性关系。
(3)当然要素:这些要素是顾客认为产品必须具备质量，当存在这些要素时，并不会引起顾客的满意;但这类要素一旦缺失，则会造成顾客不满。
(4)无差异要素:这种要素无论具备与否，对顾客的满意程度都不会产生影响。
(5)反向要素:如果产品具备了此类要素会引起顾客的不满，未具备却会使顾客满意。KANO模型提出后，在质量管理、教育学、人力资源管理等领域得到了广泛的应用。通过对这5个因素的判断，可以确认影响人们满意程度的激励因素和保健因素，其中当然因素是人们认为理应具备的因素，因此属于保健因素，而一元因素和魅力因素的提升可以加强人们的满意程度，因此属于激励因素。本文将利用KANO模型的思想，通过调查问卷和统计分析的方式对高职院校学生教学满意度进行分析。
2．2调查设计
结合高职院校管理人员与教师访谈的结果，初步确定影响高职院校学生对教学满意度的19项因素分别是:责任心、外语能力、互动教学、学术能力、引导教学、积极交流、结合实践、知识更新、灵活多样9项保健因素;系统思考、个性教学、质疑能力、追踪前沿、人文知识、现场控制、换位思考、自我总结、活跃课堂、风格独特10项激励因素，因素的具体内容如表1所示。根据这19项因素制定高职院校学生教学满意度问卷，问卷依受访学生对教师某一要素具备与未具备的感受，区分为“不喜欢”、“能忍受”、“毫无感觉”、“理所当然”、“喜欢”五项，请受访学生依据自身感受作答。为了保证问卷的普遍性，在包头钢铁职业技术学院冶金机电和冶金化工两个专业，共发放问卷200份，回收181份，删除错填、漏填以及大量选项相同的问卷后，共保留有效问卷158份。
3结论
(1)双因素理论对高职院校学生教学满意度形成了新的认识。调查结果表明并不是所有教师认为起到“激励”作用的因素都能调动学生的积极性，很多时候教师所作的努力只能够对学生起到安抚作用，学生会把这些努力作为教师应该作出的行为;必须要找到那些真正调动学生积极性的因素，才能提升学生的教学满意度。
(2)理论与实践相结合是高职院校学生对于教学的基本要求。通过调查发现高职院校学生一方面要求教师不断的更新理论知识，另一方要求教师能够结合学生未来的实际工作对其进行实践性的指导，这表明目前高职院校的学生已经形成了清晰的职业规划定位，高职院校应对此加以足够的重视，在教学中增强实践性的内容
(3)高职院校学生对于教学方法提出了更高的要求。通过调查结果可以看出，目前高职院校的学生已经将教学方法的多样性与互动性作为教学的基本要求，这反映出高职院校的学生已经不满足传统的讲授式的教学方式，要求教师在课堂中采用更加多样性、参与性和灵活式的教学方法，针对这样的需要高职院校积极推动课堂教学方法的改革，实现从以教师为主体的讲授式教学向以学生为主体的参与式教学转变。
(4)教师教学风格、理解学生以及教师个人魅力等是调动学生学习积极性的关键因素。调查结果表明影响高职院校学生教学满意度的激励因素主要是个性教学、质疑能力、人文知识、换位思考等与教师教学风格、理解学生以及教师个人魅力等方面的因素，这表明仅仅在教师素质和教学过程方面进行改进已经不能完全满足高职院校学生的需求，作为高校教师要形成有个性化的教学方式并能在教学中站着学生的立场去思考问题，同时，高职院校教师应该在追求科学精神、探索理论前沿等方面不断的提升自己，并以调动学生学习的积极性。
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