主机托管服务品质协议书范本

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

　　九、有不可抗力所引起的；

　　十、甲方导致的其它原因。

　　1.1.4网络联接的安装

　　1.2主机托管服务

　　1.2.1电力供应的安装

　　1.2.2网络联接的安装

　　1.3机柜整租服务

　　1.3.1电力供应的安装

　　1.3.2网络联接的安装

　　二、初装工作时间保证

　　2.1整机租用：服务合同签定后3个工作日内

　　2.2主机托管：服务合同签定后3个工作日内

　　2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

　　若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

　　四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

　　4.1www应用是否正在运作

　　4.2email应用是否正在运作

　　4.3ftp应用是否正在运行

　　五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

　　六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

　　七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

　　八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

　　九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

　　6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

　　面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

　　1.2紧急情况通知

　　1.3授权下的服务器操作

　　1.4技术问题咨询

　　二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

　　三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

　　四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

　　五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

　　六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。