那天黄昏,在太阳金黄色的余辉中,漫步在田边的小路。无意中看到草丛中隐隐的有几朵紫色的小花静静地开放着,虽然花很小,隐在草丛中并不醒目。然而一看到这种紫色的小花,我不禁哑然失笑,我曾经给它取过一个名字“紫香花”。
当我还是一名导游的时候,有一次带客人去游览的途中,就有这种紫色的小花朵。游客好奇地问我:“导游,这叫什么花呀?”而这种小花我确实不知道它姓甚名谁,可作为一名导游,这个时候最忌说“不知道”。我想起了我们小城开满紫色花朵的“紫滕花”,便灵机一动,说这种花叫“紫香花”。游客说这名字真富有诗意,真好听。看到客人脸上那份欣喜,我心里也很美。有时说一些善意的谎言,也会让彼此的心里生出些许感动,这难道不也是一种收获?
就这样,边工作边学习,工作着并快乐着。可朋友却经常跟我诉苦,带的客人不不是太刁钻就是太难缠,我又不是一个动植物学家,看到一头猪一头牛一根草都会问,问一些莫名其妙的问题。我会跟朋友说,学会换位思考,有时同样一个问题,换一种思考方式,可能会有不一样的效果。我会跟朋友说“紫香花”的故事。
我们想工作的时候快乐,我们就要先带给别人快乐。我们虽然不是历史学家,地理学家,动植物学家,但我们必须要了解很多这些东西,我们还要了解气象、娱乐、房地产等等。我们带给别人快乐我们才能快乐。
当然,有些客人对导游的要求几近苛刻,服务要最好的,知识要最全面的,仪表要最得体的,稍一不慎就会得罪这位大爷。有一次,一位无聊的客人问了我一个无聊的问题,在景区看见一棵树,他突然问我:“导游,你自然知识很好,你说这棵树是公的还是母的?”我大脑当时空白了几秒钟后我就反问他:“这位先生,你去抱抱这棵树,看它脸红不红,你就知道它的性别了。”有位教授在一次电视访谈节目中说得真好:“全民素质提高了,导游的素质自然会提高。”真想为他鼓掌。当然这样的客人只有极少数,所以很多时候,我们的心情就像那美丽的景色一样,时常云淡风轻。
在感动别人的时候,别人同样也在感动着我。记忆中最深刻的是一位老人给我的“十元钱”。在几年前很平常的一天,阳光和煦。我和往常一样工作着,这是一批来自西双版纳的客人,凭我的阅历,这是一些来自农村的农民,况且带队的导游跟我说,不用跟他们讲些历史事件,给他们讲讲故事就可以了。我就漫不经心跟他们讲些关于山关于海的故事。
终于到了最后一站,有位老人走来跟我握手,我象征性地跟他握手。等他松开手后,我发现我手心里多了一个皱巴巴的纸团,那是一张沾满汗水和泥巴的“十元钱”,我忙把钱还给他,老人说:“小那,你辛苦了,这不是很多钱,你拿去买瓶水润润喉吧。”我说不出话来,只觉得眼眶发热,这是我得到的最少的小费,却是我听到的最温暖的话语。十元钱,从一双长满老茧的老人的手中接过来,它却是昂贵的,意义不凡。我把它贴在床头,告诉自己,这个世界还是温暖的。
这个十元钱贴在我床头,经常像阳光般温暖着我,感动着我。它仅仅是十元钱,就像“紫香花”一样,它带给别人诗意的时候,也给我留下了一份如流水般的美丽回忆。当我不经意看到紫色的小花朵,记忆的闸门中,无数的“紫香花”就这样绽放开来。
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