1. 谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
2. 21、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克
3. 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
4. 愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
5. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
6. 除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生
7. 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯
8. 许多东西都因不发问而丧失。——英国
9. 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖
10. 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林
11. 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温
12. 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
13. 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。 ——戴尔·卡耐基
14. 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
15. 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本、对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德
16. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基
17. 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
18. 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰
19. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 ——戴尔·卡耐基
20. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
21. 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
22. 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
23. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
24. 【辩才】是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
25. 一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
26. 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温
27. 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
28. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。---巴纳德
29. 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
30. 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼
31. 要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德
32. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯
33. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
34. 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
35. 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔
36. 每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
37. 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
38. 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
39. 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
40. 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
41. 寻找自我，保持本色。 ——戴尔·卡耐基
42. 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克
43. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生
44. 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
45. 在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安
46. 不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
47. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
48. 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰
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