一个人,不同的时间,不同的地点,结合种种多项因素,都会身处不同的立场与他人进行交际,而立场的不同,我们所接受的待遇也就截然不同。
前不久,宿舍的饮水机罢工,十分明显地警示我们需要补充它的能量之源。于是,舍长二话不说,未等其他成员催促便打电话订购一桶新的纯净水。
一天过去了,送水人员并未如约出现,我们全体成员都受到缺水的窘境,但实际影响并不大,绝大部分选择购买饮料缓解困境,一小部分人由于经济原因,平时节衣缩食,省吃俭用,他们并不想花费现金在性价比不高的饮料上,于是便依赖断水前所储存的水源度过这段艰难的时间,但万事皆有极限,望着水瓶中宝贵的生命之源逐渐消失,他们的信念也开始产生动摇。
按照常理,送水人员一般会在中午的时段把订购的纯净水送达,但本次似乎中大奖,低概率的事情我们宿舍十分“幸运”地遇到了,且在我们等待期间他们相关的工作人员也并未与我们联系说明问题。补充一下,开学前他们的服务是当天订购当天送达,半学期过去后,他们制定了新的规定,根据宿舍所处的地段分为上午和下午送达,而如今,我们并是处于第三种情况,被放鸽子。所幸我们皆为耐心之辈,虽然略有微词,但也仅此而已,情绪控制较为稳妥。第二天,我们仍旧并未等到送水人员,仅剩一小部分抵抗的人员也被迫放下心中的坚守,“咬牙切齿”购买饮料滋润干涸的喉咙。终于,舍长的忍耐接近安全线边缘,于舍友们的鼓动下,再次联系购水点询问情况,他们没有为此作何解释,只是单纯地回应我们的订购内容,语气稍显散漫,似乎并未放在心上,只是机械般地回复,对于这等服务,我们可谓是敢怒不敢言。为何?很简单,我们饮水机所需的纯净水桶只此一家销售,倘若我们抗拒可谓是唯一的生命来源,那我们不必要的经济支出便会更多。毫无办法呢,这就是卖方市场的影响,对于他们而言,少我们一个顾客也毫不影响他们的生意,因为在这所学校从不会缺少订购的顾客,否则他们又岂会定下如此奇葩的送水规定?就好比世界如此之大,缺少你一人,地球照样会有条不紊地转动,当我们的立场明确之时,其结果便早已注定,只是时间长短问题罢了。
没有竞争对手的存在,他们便不会心存危机感,更不必担忧被顾客投诉,因此哪怕服务稍有些许不到位,只要不触及人们心中的底线,那便是安全着陆,至于所谓的口碑,在这种占尽优势的立场而言,可有可无,因为他们深知,我们除了接受他们的服务外,别无他法。这件事便让我想起中学时期校内开设的小卖部,独此一家,在封闭式的学习没有竞争对手的存在,他们便不会心存危机感,更不必担忧被顾客投诉,因此哪怕服务稍有些许不到位,只要不触及人们心中的底线,那便是安全着陆,至于所谓的口碑,在这种占尽优势的立场而言,可有可无,因为他们深知,我们除了接受他们的服务外,别无他法。这件事便让我想起中学时期校内开设的小卖部,独此一家,在封闭式的学习生活中,每天人山人海,生意兴隆,正因为没有竞争对手,我们学生与老板的立场差别,从而导致服务态度实属难以恭维,不少学生受到委屈也只能独自咽下苦果,无法与之抗争。有一次我在小卖部挑选商品时,一声拒人千里的话语直刺我的内心:“不要在这里晃来晃去,不买就马上走!”尽管我对他们的服务不抱任何期待,但也从未想过腐朽得如此彻底,对顾客恶言相向,简直把他们自己的品德毫无保留地展露人前,甚至还一副趾高气扬的模样,实属令人发指!闻言,我毫不犹豫地扭头便走,尾末她还就我没有购买之事加以讽刺,果然是被金钱异化的心灵,对于自己的形象肆无忌惮地自损。从此之后,我便断绝踏进那里的念头,所幸我是放晚学可以回家一小会的学生,可以在外补充生活所需,为我实现这一诺言提供了极大的帮助。中,每天人山人海,生意兴隆,正因为没有竞争对手,我们学生与老板的立场差别,从而导致服务态度实属难以恭维,不少学生受到委屈也只能独自咽下苦果,无法与之抗争。有一次我在小卖部挑选商品时,一声拒人千里的话语直刺我的内心:“不要在这里晃来晃去,不买就马上走!”尽管我对他们的服务不抱任何期待,但也从未想过腐朽得如此彻底,对顾客恶言相向,简直把他们自己的品德毫无保留地展露人前,甚至还一副趾高气扬的模样,实属令人发指!闻言,我毫不犹豫地扭头便走,尾末她还就我没有购买之事加以讽刺,果然是被金钱异化的心灵,对于自己的形象肆无忌惮地自损。从此之后,我便断绝踏进那里的念头,所幸我是放晚学可以回家一小会的学生,可以在外补充生活所需,为我实现这一诺言提供了极大的帮助。
所谓立场这个东西,便是如此令人困扰,己身践行诚以待人的同时,对方或许把你的所在所为视作理所当然,从而得寸进尺,最终受伤的一方往往是心存善念之人。或许,只是我们自身尚未获取足以践行名为“善”的能力吧,弱小之人,他的言行举止便是如此地微不足道,吗?
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