一个消费者的感受随笔

　　至少，很多人因为这些不再将京东作为网上购物的首选，也不再向别人推荐京东。所以，还请京东斟酌一二才好。

　　我最早的网上购物是从京东开始的，那是我给自己买的第一件电子产品，一个很便宜的佳能相机。那一次，我很兴奋，很激动。货到付款这种方式让我感到安心，以至于很长时间内只在京东购买东西，也没支付宝，因为感觉自己用不上。可是最近一年来跟京东的一些接触，有很多的不同，感觉京东有很多变化，这种变化有些真的说不上很好。

　　送货上门变成楼下

　　京东送货人员很明显的一个不同就是只送到楼下，不知道这是送货人员的约定，还是公司的建议。反正就是这样，不管你有没有时间，只能自己离开办公室，下去把东西取上来，否则只能等明天或者下一次送货来。这让很多人感觉不舒服，包括我，因为很多时候真的是走不开。

　　快速物流经常变慢

　　京东本来是以物流速度快而著称的，但是后来发展了很多第三方的发货，结果物流速度就时快时慢起来了。经常会听到别人说等一星期才能收到京东第三方的货。不能不让人感叹，这应该是京东平台的作风吗。

　　以次充好时有发生，客服处理缓慢

　　一些商家有时候难免会把一些有些瑕疵、保质期过半或者积压陈旧的产品发给网购的客户，这时候投诉就来了。相比于淘宝明显偏袒消费者，京东的客服处理问题就显得拖沓和偏袒商家，这也是很多人对京东不满的一个原因。

　　压迫商家虚拟业绩，抽取利益

　　今天跟几个朋友聊天，他们就是京东的一个商家，说到京东会向商家下任务，各种鼓励商家刷单（京东会从总交易额中提取一定比例的资金，好像是8%）。这种事看似跟消费者没什么关系，但是京东鼓励刷单以提高自己的收益，难免对商家很多小动作睁一只眼闭一只眼，最终受害的还是消费者。

　　这些细节，虽然看起来都不是什么大事儿，但是日积月累也影响了很多人对京东的看法。至少，很多人因为这些不再将京东作为网上购物的首选，也不再向别人推荐京东。所以，还请京东斟酌一二才好。