为民服务体现何处情感美文

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　　前些天，为外地一笔业务，拿着单位出具的证明，到税务大厅圆票。取号，填表，排队。等了半天，到了柜前，税务员一看证明，毫无表情地说：“证明开的不行，要写上身份证号码”。

　　我解释道：“开证明单位是外地的，去一趟很不方便。身份证原证带着。原来开证明，没这样要求”？

　　税务员不耐地说：“原件带着也不行，这是新规定。下一个”。我只得怏怏离开。

　　前天下午五点，托人带回重开的证明，赶紧跑到税务大厅，看到东端一男一女柜台前没人，把表递过去：“同志，请圆个票。”女税务员说：“我已轧账，钱要交银行”。她抬头问她对面男同事，男同事说正在轧账。她摇摇头说，你只有到中间柜台办理。

　　好在人不多。等了片刻，中间柜台女税务员拿起我递过的证明，身份证，申请表一看说：“得申请人本人来圆票”。我说，本人有事走不开，我来代原，有身份证原件在，还能有假？女税务员冷淡地说：“有原件也不行。这是规定！”我正要发火爆粗口“什么他妈的。。。。。。。”时，旁边检测站的一位认识的美女会计冲我笑笑：没办法，我也跑了几趟，她们说这是上面制度规定要求的”。

　　出门看到醒目“为人民服务”宣传牌，越想越窝火。一，习李新政二年多，民众到政府机关办事，过去门难进，脸难看，事难办的`情况有所改善，但从基层看，情况并不乐观；二，纳税人是机关人员的衣食父母，民众去机关单位办事，工作人员，理应热情周到服务，可很多人认识不到这一点，习惯了对民众指手画脚，意指气使，大呼小叫，衙门官僚作风，积重难返。三，一个正常国家，民众积极纳税，多纳税光荣，我们也这样讲，但具体操作上，一些制度规定，叫人哭笑不得。浪费了纳税人的时间精力，又伤了纳税人的心。

　　不是吗？中央研究决定的政策，能在处长那里卡壳，让李总理大发“天大的笑话”感慨。一个政府机关的小科长，能刁难倒一个企业。看来，打造一个真正为民服务的政府，机关工作人员，不从思想观念上，制度规定上，洗心革面，脱胎换骨，难见成效。若不能建造一个现代性质的，真正为民的政府，中华民族复兴梦，只能是一个美丽梦想。

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