杰夫·约翰逊的第一封信,菲尔·奈特没有回。
杰夫·约翰逊的第二封信,菲尔·奈特没有回。
杰夫·约翰逊的第三封信,菲尔·奈特同样没有回。
杰夫·约翰逊的信很快塞满了菲尔·奈特的信箱,然而,他依然没有回。
1960年代初,菲尔·奈特是运动王国耐克的创始人,而约翰逊是耐克第一号全职员工。约翰逊太喜欢倾诉了,工作中的点点滴滴,他都希望得到鼓励,希望解决问题,他会写成长长的信,一封接一封地寄给年纪相仿的老板。
但奈特从来不回信,也不理会。约翰逊的希望被无情浇灭,他抱怨老板为什么这样对待他,可他依然写个不停。
而奈特的这种风格不只针对约翰逊,对其他后来的员工——他们都是耐克发展史上的灵魂人物,也是如此。然而,这样的风格却使他们成为稳固的搭档,为耐克的发展立下汗马功劳。
为什么能如此?因为,他们都是一群非主流的怪咖,热爱田径的怪咖。
怪咖约翰逊:跑步界的“耶和华”
以杰夫·约翰逊为例。
1960年代,蓝带体育(耐克前身)刚创立的那些年,跑步并非广受欢迎的运动,出门跑上8公里是怪胎才会做的事情,而跑步的理由也无非是为了燃烧和释放疯狂的精力。跑步者还会遭到嘲笑,特别是司机,有时候还会朝跑步者的头部扔啤酒和苏打饮料。约翰逊就经常被百事可乐砸中。
但约翰逊对田径有着痴迷般的虔诚,他内心坚定地认为,跑步者是上帝的选择,如果方法得当、斗志昂扬、形式适合,跑步就是一种神秘的练习,完全不亚于沉思或祈祷,所以他要帮助被压迫的跑步者,创建属于跑步者的社区,为他们带来光明。
在成为蓝带体育的全职员工后,在推销鞋子之余,约翰逊开始构建消费者数据档案。每个消费者都有自己的指数卡,而每张指数卡包含消费者的个人信息、鞋码和鞋类偏好。约翰逊拥有成百上千的消费者通讯录,时刻与消费者保持联系,会给消费者寄送圣诞卡和生日卡,会在他们完成大型比赛或马拉松后發送贺词。
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