2017年销售部年度培训计划书

　　人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。下面是小编整理的2017年销售部年度培训计划书范文，供大家参考!

　　2017年销售部年度培训计划书(一)

　　(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。

　　(2)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

　　(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

　　(4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。

　　(5)市场分析:比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。

　　(6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。

　　(7)素养培训:综合素质、职为道德教育。

　　2017年销售部年度培训计划书(二)

　　一、企业文化

　　让员工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。

　　二、房地产专业知识培训

　　熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。

　　三、销售人员行为规范培训

　　着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。

　　四、项目介绍

　　介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。

　　五、销售工作流程及行为规范

　　下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。

　　六、商品房销售程序

　　下定、缴款、签订合同等。

　　七、物业管理的基本知识竞争

　　八、对手优劣势分析

　　进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。

　　九、销售技巧

　　电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。