服务春运“暖冬行动”简报

　　服务春运“暖冬行动”简报一：

　　1月13日上午，枣庄职业学院团委联合枣庄高铁车站共同开展的“青春志愿行 温暖回家路”之“暖冬行动”正式拉开序幕，枣庄职业学院36名青年志愿者投身该项爱心志愿行动中。

　　上午十点，枣庄高铁车站、学院学工处(团委)相关负责同志及13名青年志愿者骨干参加了此次启动仪式。启动仪式上枣庄高铁车站党支部书记张东对枣庄职业学院长期以来所给予的支持和帮助表示了感谢，对大学生志愿者积极参与铁路春运工作，服务旅客、奉献社会的精神给予了充分肯定和高度赞扬。学院团委副书记孙晓康就如何保证平安服务、有序服务、温馨服务，切实完成好春运志愿服务工作向志愿者们提出了具体要求。随后高铁站工作人员带领志愿者到各个岗位进行实地体验，并从人身安全、路风路誉、岗位职能、服务礼仪、服务设施、应急处置等方面对志愿者进行了详细的讲解与练习。

　　今年是枣庄职业学院青年志愿者服务春运的第四个年头，按照上级团委的`统一部署，此次志愿服务活动将开展四十余天，重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援五个方面开展服务。枣庄职业学院志愿者将通过自己的实际行动，努力营造春运的良好社会氛围，为和谐春运贡献力量。

　　服务春运“暖冬行动”简报二：

　　2017年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式今天在铁路上海虹桥站举行。仪式由上海铁路局领导主持，团中央书记处书记尹冬梅，团中央青年志愿者工作部副部长黄英锋、全国铁道团委、上海团市委、上海市春运办、上海市交通委、上海铁路局等单位和部门的负责同志出席活动。

　　启动仪式上，来自铁路、民航、上海地区青年志愿者服务队的250余名志愿者宣誓，将以良好的精神风貌、饱满的工作热情，践行志愿精神，倡导文明理念，保障春运畅行，做好志愿服务。仪式上，与会领导为志愿者授旗，鼓舞志愿者为安全、有序、温馨的春运做好服务。

　　据介绍，今年春运，将有3000余名高校大学生参加上海地区的铁路志愿服务活动。青年志愿者代表在车站，以快闪的形式向旅客介绍了可以通过何种方式和渠道获得铁路春运志愿者的全程接力服务。志愿者在岗位上，重点围绕问询引导、老弱帮扶、协助购票、快运帮办等项点，为旅客提供热情服务。

　　快闪行动现场，开展了10分钟志愿者招募活动，由铁路团组织在乘车的旅客中现场招募2名临时志愿者为其他旅客提供乘车秩序维护，赢得了旅客的掌声。

　　上海虹桥站里还来了一支为志愿者服务的志愿者，中国铁路书法家协会率一众书法家，现场制作春联和福字，供志愿者免费送给乘车旅客。

　　据铁路部门测算，在今年春运40天里，上海、上海虹桥、上海南站三大火车站将发送旅客1132万人次，相比2016年春运增长3.3%。出发客流主要集中在节前15天里，其中在虹桥站乘坐高铁离沪的旅客是主力。

　　服务春运“暖冬行动”简报三：

　　“请排好队，注意看管好随身物品。”“阿姨，我帮您提行李吧?”“你好，喝杯热水暖暖身子吧!”……1月13日，春运首日，团市委组织青年志愿者在周口火车站为旅客提供购票指导、车次信息咨询、候车引导等春运志愿服务，由此拉开了2017年我市青年志愿者服务春运“暖冬行动”的帷幕。

　　当日9时许，市民王先生和妻子领着儿子，抱着女儿，拖着行李，有些费力地往候车厅赶。头戴小黄帽的志愿者看到后，在安检处接过了王先生手中的行李，并一直把他们护送到列车上。“你们辛苦了，太感谢你们了!”在车厢门口，抱着女儿的王先生一个劲儿地感谢道。“他们的服务真周到，应该赞一个!”过往的旅客对志愿者竖起了大拇指。

　　“春运期间，客流量大，工作较平时更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力让旅客有一个舒心的旅程，虽然累点也是值得的。”志愿者张晓晓表示，春运期间，她将自觉履行党员义务，以服务为宗旨，待旅客如亲人，切实提高自身安全意识，与社会各界共同营造平安出行、温馨出行的良好氛围。

　　团市委相关负责人介绍，举办“暖冬行动”是为了充分发挥志愿服务在春运工作中的作用，动员广大青年志愿者为旅客春运出行提供更加便利的服务。“为期40天的春运里，我们将组织1000名青年志愿者在火车站、汽车站、高速公路两旁的加油站，开展引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救援等一系列志愿服务活动。”该负责人说。

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