后勤工作研讨会会议总结

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　　篇一：

　　根据学院发展和内涵建设，后勤与时俱进，在后勤服务质量管理、绩效考核、后勤工作规范标准化、后勤服务模式等四个方面进行了以下改革。

　一、转变后勤服务观念，建立后勤”一站式服务中心”

　　为满足师生对后勤的高效率、高质量、高服务的要求，后勤由点对点服务模式向后勤一站式服务转变，建立“一站式服务中心”，通过不断优化工作细节和服务流程，提高后勤的服务工作质量，从而为师生提供更加便捷优质的后勤服务。

　二、注重后勤服务质量，健全后勤质量监控管理机制

　　全方面关注和实施相关质量监管措施和办法，尝试推行后勤360度后勤服务质量管理办法，继续加强以下方面的建设：

　　微信监督管理平台、薪酬绩效考核、责任区工作标准化、服务对象满意度考核、跟踪回访分析、主动上门服务、沟通机制建立、服务对象签字监督。

　　三、改革完善后勤工资体系，全面推行绩效考核办法。

　　原有的工资体系，是均分、固定不变体系，干多干少干好干坏一样的模式，缺乏激励和约束，无法调动员工积极性。改革后，在全后勤全面推行绩效工资考核分配，将原工资结构基本工资+考核工资变为基本工资+绩效考核工资(任务绩效+关联绩效)，细化绩效工资，一方面以工作量或工作业绩为基础的任务绩效，另外一方面增加员工的非基本工作任务及行为规范、工作态度的关联绩效，得出员工月工资。改革后能否充分调动员工积极性，有效解决份内外工作量、常规非常规工作量、工作日非工作日量的问题。提高了后勤管理效益。