社区群众满意度工作会议总结

　　【一】社区群众满意度工作会议总结

　　为再加强计划生育群众满意度工作，11月27日上午，铜陵市铜官区天井湖社区再次召开计生满意度提升部署会，社区主要领导、分管领导，卫计办及全体成员参加了部署会。

　　部署会上工作人员宣读了《2016年计划生育服务对象满意度提升活动方案》，并对当前各项工作以及如何提升计生群众满意度工作进行了具体部署和安排。要求网格员利用早、中、晚逐户上门将相关政策法规逐条向居民宣传，对上门不在家和挂户人员可采用电话或短信的方式，务必做到不漏一户、不留盲区，走访宣传全覆盖面。

　　本次调查对象主要针对辖区内20-40周岁的已婚育龄人群，宣传内容包括：自2016年1月1日起实行全面二孩政策，一对夫妻可生两个孩子;怀孕三个月内及时到社区进行登记、办证;对计划生育家庭的养老保险有优待政策以及特殊计划生育家庭有奖励扶助政策;为了您的身体健康，请您牢记《健康素养66条》：戒烟限酒、适量运动、合理膳食....新婚及待孕夫妻可在计划受孕前到社区领取免费孕前优生健康体检卡;流动人口在现居住地可享受与常住人口同样的均等化服务等。

　　会议还要求：一定要做好本次群众满意度调查对象的宣传服务工作，在宣传的同时要注意方式方法，卫计办将组织专项抽查，并根据问题反馈做好整改措施，全面提升群众满意度工作。

　　【二】社区群众满意度工作会议总结

　　为了更好得为居民服务，2016年8月16日，花园社区召开提升群众满意度工作会议，会议讨论采取四项措施，努力提升计生工作群众满意度。

　　做好沟通交流。通过上门走访服务，向辖区内的居民宣传计生法规政策、生殖健康服务等方面的知识。充分利用计生服务平台、查询平台等，确保信息统计上报准确及时。

　　注重政策宣传。制定下发了 《店埠镇群众满意度知识问卷》，集中开展免费孕前优生健康检查人群、优惠政策兑现人群、期内办证人群、流动人口人群等的宣传，帮助有微信的居民加相约店埠、健康肥东两个公众号。

　　加大服务力度。充分发挥社区网格的作用，社区网格员利用早、中、晚逐户上门讲解宣传，对群众比较关心、关注的问题，进行耐心解释，并就如何提升人口计生服务质量问计于民，问需于民。对无法见面的对象，进行电话随访，记录意见和建议。

　　征求服务建议。针对证件办理服务、利导政策落实、免费孕前优生健康检查、环孕检等情况开展现场调查，及时掌握群众所想所需，积极采纳群众意见和建议，并对群众反映的实际问题及时给予解决。